Auf einen Blick
Customer Success Executive bei Darwin AI mit Fokus auf Kundenbeziehungen und AI-Implementierung. Du betreust Kunden in Barcelona und hilfst ihnen, maximalen Wert aus der AI-Plattform zu erreichen.
💰 ~€30.000–40.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Customer Success-Erfahrung
- SaaS-Kenntnisse
- Datenanalyse
- AI-Grundverständnis
Customer Success
Account Management
Business Reviews
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Success in Barcelona, Tech/AI-Sektor. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Professionals
- Account Manager mit AI-Interesse
- Hybrid-Worker in Barcelona
🚫 Weniger geeignet
- Reine Sales-Rollen-Sucher
- Remote-Only-Interessenten
- Kein CRM-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Stark datengesteuert, MBRs und KPIs zentral
- Planhat ist Standard-CRM
- Churn-Prevention kritisch
- AI-Produktkenntnisse notwendig
Über das Unternehmen
Darwin AI ist ein innovative KI-Technologie-Unternehmen, das AI-Lösungen für Kunden weltweit bereitstellt. Das Unternehmen wächst schnell und sucht passionierte Professionals.
Deine Aufgaben
- Verwalte laufende Kundenbeziehungen und fungiere als primärer Kundenkontakt
- Führe monatliche Business Reviews durch, um Zufriedenheit und AI-Performance zu analysieren
- Ergreife proaktiv Maßnahmen zur Identifizierung neuer Use Cases
- Überwache Kundenkonten auf Churn-Risiken und entwickle Engagement-Strategien
- Führe Adoption-Workshops durch, um Kundenkompetenz zu erhöhen
- Analysiere Kundenfeedback und Nutzungsdaten auf Trends und Verbesserungen
- Arbeite mit Customer Support, Product und Engineering Teams zusammen
- Verwalte Kundeninteraktionen in Planhat und CRM-Tools
Deine Voraussetzungen
- Bewiesene Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Customer Experience, vorzugsweise in SaaS/AI
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus Success-Strategien zu ableiten
- Erfahrung mit CRM-Tools wie Planhat
- Grundkenntnisse von AI-Implementierung und technischem Troubleshooting
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Mindset
- Passion für Technologie und KI
Benefits
- Sprachkurse (Englisch, Portugiesisch, Spanisch)
- Kostenloser OpenAI Premium-Zugang
- 25 Tage bezahlte Freizeit pro Jahr
- Hybrid-Arbeit: 2 Tage Büro, Rest Remote
