Auf einen Blick
Sei technischer Vertrauensberater für Enterprise Customers bei Delinea. Du unterstützt Deployments, konfigurierst Systeme und stellst sicher, dass Kunden ihr Investment maximieren.
💰 $85.000–120.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 4+ Jahre TAM oder Customer Success
- Passion für Privilege Access Management
- Technical Troubleshooting Skills
- Detail-Orientierung und Proaktivität
Privilege Access Management
Customer Success
Cybersecurity
✅ Geeignet für
- Erfahrene Support Engineers, die zu Customer Success wechseln möchten
- Tech-Profis mit Passion für Enterprise Customer Outcomes
🚫 Weniger geeignet
- Candidate ohne Technical Support Erfahrung
- Menschen, die Pure Sales oder Pure Engineering bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- TAM Role bridgt Technical Support und Sales – beide Fähigkeiten wichtig
- Enterprise Customers benötigen proaktive, gut dokumentierte Unterstützung
- Reise bis zu US/Canada ist normal und erwartet
Über das Unternehmen
Delinea ist Marktführer bei der Sicherung von menschlichen und maschinellen Identitäten. 80% aller Breaches beinhalten Missbrauch von Privileged Credentials. Delinea ist der Leader in Cloud-Ready Privilege Access Management (PAM) und sucht erfahrene Technical Account Manager, um Kunden zum Erfolg zu führen.
Deine Aufgaben
- Diene als technischer SME für Delinea's Privilege Access Services und Produktangebote
- Sei Technical Trusted Advisor für Kunden während Deployment und zur Maximierung ihres Delinea-Investment
- Überwache regelmäßig Kundengesundheit und kommuniziere Resultate mit Sales, Support und Renewals Team
- Deliver Remote Services (Konfiguration, Onboarding, Training) für neue und bestehende Kunden
- Engagiere dich mit Kunden um High-Priority Issues schnell zu resolven
- Dokumentiere Customer Environment Details und teile mit Support/Engineering Teams
- Koordiniere Early Beta Access Program und unterstütze Testing von neuen Releases
- Besuche Kundenfacilitäten für Quarterly Business Reviews (Reise Nordamerika)
Deine Voraussetzungen
- 4+ Jahre Erfahrung in ähnlicher Technical Account Manager oder Customer Success Role
- Starkes technisches Verständnis und Passion für Privilege Access Management und Cybersecurity
- Fähigkeit, Enterprise Customers in technisch berater Rolle zu unterstützen
- Detail-orientiert, proaktiv und belastbar unter Druck
- Motivated von Challenges und Passion für Excellence
- Customer-centric Mindset mit Accountability und Creativity
Benefits
- Hybrid-Position in Mexico City (Di, Mi, Do)
- Arbeite mit Enterprise Customers an komplexen PAM Deployments
- Reise zu Kundenfacilitäten primär in Nordamerika
