A
Product Support Specialist - Australia
Ashby · 📍 Australia · 🕒 vor 3 Std.
📊 Mid
A
Mid-Market Implementation Specialist
Gehalt
95.000.120.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Führen Sie Mid-Market-Implementierungen von Ashby-HR-Software. Verwalten Sie 15-20 gleichzeitige Projekte, unterstützen Kunden bei der Systemeinführung und leisten Change Management. Ideal für erfahrene Implementierungs-Profis mit SaaS-Hintergrund.
💰 €55.000–75.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Umfassende Implementierungs-Erfahrung in B2B SaaS
- Fähigkeit, 15-20 Projekte parallel zu führen
- Starke Kundenbeziehungs-Fähigkeiten
- Change-Management-Expertise
Customer Success
Change Management
✅ Geeignet für
- Erfahrene Implementierungs-Manager mit SaaS-Hintergrund
- Kundenorientierte Profis mit Projektmanagement-Skills
- Change-Management-Experten in B2B-Umgebungen
🚫 Weniger geeignet
- Technische Spezialisten ohne Kundenorientierung
- Anfänger ohne nachgewiesene Implementierungs-Erfahrung
- Remote-Worker, die nicht reisen können
💡 Gut zu wissen
- Rolle erfordert aktive Kundenkommunikation und proaktive Problemlösung
- Balancing Act zwischen 15-20 gleichzeitigen Implementierungen
- Ashby-Produkt-Knowledge hilfreich aber nicht erforderlich
Über das Unternehmen
Ashby ist ein HR-Tech-Plattform mit einer Mission zur kontinuierlichen Verbesserung. Das Unternehmen bietet umfangreiche Lösungen für Personalwesen und Recruiting an und arbeitet mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammen.
Deine Aufgaben
- Verwaltung und Ausführung von End-to-End-Implementierungen von Ashby-Lösungen für Mid-Market- und kleinere Enterprise-Kunden
- Führung von 15-20 gleichzeitigen Implementierungsprojekten á 8-10 Wochen
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Erstellung und Ausführung von Implementierungsplänen
- Unterstützung bei Change-Management-Prozessen und Anpassung an neue Systeme
- Beratung von Kunden zu Best Practices und Optimierung ihrer Ashby-Nutzung
- Zusammenarbeit mit Cross-Funktional-Teams (Customer Success, Sales, Product, Engineering)
- Proaktive Kommunikation und Kundenbegleitung während der gesamten Implementierungsphase
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung bei der Leitung von Implementierungs- und Onboarding-Projekten in B2B-SaaS-Umgebungen
- Verständnis für komplexe, Multi-Modul-SaaS-Systeme und Datenmodelle
- Erfahrung mit Konfiguration, Conditional Logic und relationalen Datenbanken
- Nachgewiesene Kundenorientierung und Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
- Change-Management-Erfahrung
- Detailorientierung und technische Kompetenz
- Datengesteuerte Arbeitsweise
- Willingness to travel less than 10% for customer engagements