Auf einen Blick
Erfahrener Network Traffic Support Professional gesucht, um fortgeschrittene technische Unterstützung für Enterprise-Kunden bereitzustellen. Kandidat sollte 10+ Jahre Erfahrung in Netzwerk-Support und Incident-Management haben.
💰 INR 10.000.000–22.000.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 10+ Jahre technischer Support
- Enterprise-Kundenerfahrung
- Netzwerk-Analyse und Packet-Inspection
- Incident-Eskalation und -Management
Network Support
TCP/IP
Wireshark
Incident Management
Linux
Troubleshooting
Angegeben: INR 10.000.000–22.000.000/Jahr · Marktschätzung: ~INR 10.000.000–22.000.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Netzwerk-Support-Profis mit Enterprise-Kundenerfahrung
- Technical Leaders mit Incident-Management-Expertise
- Kandidaten mit TCP/IP und Netzwerk-Diagnose-Fähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Techniker ohne umfangreiche Netzwerk-Erfahrung
- Support-Profis ohne Engagement für Kundenzufriedenheit
- Kandidaten, die keine Netzwerk-Analysetools beherrschen
💡 Gut zu wissen
- Strenge Anforderung: 10+ Jahre Erfahrung ist nicht verhandelbar
- Enterprise-Kunden mit kritischen Anforderungen
- Packet-Analyse-Tools wie Wireshark sind essentiell
- Dokumentation und Wissensmanagement sind wichtig
Über das Unternehmen
Dies ist ein Kundenprojekt von Weekday, spezialisiert auf Netzwerk-Traffic-Monitoring und Analyse-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung fortgeschrittener technischer Unterstützung für Netzwerk-Traffic-Überwachung und Analyse
- Tätigkeit als primärer technischer Ansprechpartner für Enterprise-Kunden bei komplexen Incidents
- Diagnose von Netzwerk-, Konnektivitäts- und Performance-Problemen
- Analyse von Netzwerk-Paketen, Traffic-Flows, Logs und Systemverhalten
- Fehlerbehebung über Netzwerk-Infrastruktur, Betriebssysteme und Anwendungen
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Reproduktion und Lösung technischer Probleme
- Ursachenanalyse und Dokumentation von Ergebnissen und vorbeugenden Maßnahmen
- Zusammenarbeit mit Engineering und Product Teams zur Lösung komplexer Probleme
- Verwaltung von technischen Eskalationen und Sicherstellung rechtzeitiger Kundenaktualisierungen
- Entwicklung von Troubleshooting-Guides und Best-Practice-Dokumentation
Deine Voraussetzungen
- 10+ Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung, Netzwerk-Support oder Enterprise-Infrastruktur
- Starke praktische Erfahrung in kundenorientiertem technischen Support und Enterprise-Incident-Management
- Ausgezeichnetes Verständnis von TCP/IP, Ethernet, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, Routing und Switching
- Starkes Verständnis von Netzwerk-Traffic-Analyse und Packet-Inspection-Tools wie Wireshark
- Erfahrung mit Linux und/oder Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung mit kritischen Kundeneszalationen und Produktions-Incidents
- Exzellente schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Starker Kundenservice-Mindset mit Fokus auf Verantwortlichkeit
