Auf einen Blick
Thrive sucht einen Customer Delivery Manager, um strategische Kundenbeziehungen aufzubauen und messbare Erfolgsresultate zu treiben. Du wirst der primäre Kontaktpunkt für deine Accounts sein und P&L-Verantwortung tragen.
💰 $60.000–75.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 5+ Jahre CDM/ähnliche Kundenerfahrung
- ITIL/ITSM-Zertifizierung oder starke Kenntnisse
- Geschäftliches Akribie und P&L-Verständnis
- Starke Stakeholder-Management-Fähigkeiten
Customer Relationship Management
ITIL
Business Operations
Change Management
Process Improvement
Project Management
ServiceNow
Angegeben: $60.000–75.000/Jahr · Marktschätzung: ~$60.000–75.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CDM/Account-Manager, die zu größeren Rollen wechseln möchten
- ITIL-Zertifizierten Profis in Cloud/Managed Services
- Menschen mit P&L-Erfahrung, die Kundenverträge verwalten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Entry-Level-Kandidaten ohne 5+ Jahre Erfahrung
- Menschen ohne ITIL/ITSM-Hintergrund
- Remote-only-Suchende (Hybrid erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- Hybrid mit Reisen zu Kundenstandorten erforderlich
- P&L-Verantwortung bedeutet finanzielle Druck
- ITIL/ITSM-Zertifizierung ist zentral, nicht optional
- Account-Erneuerung und Wachstum sind KPIs
Über das Unternehmen
Thrive ist ein schnell wachsender Technologie-Lösungsanbieter mit Schwerpunkt auf Cloud, Cyber-Sicherheit, Netzwerk, Disaster Recovery und Managed Services. Die Unternehmenskultur, das Engineeringtalent, der kundenorientierte Ansatz und der Fokus auf Generationenlösungen zeichnen Thrive aus. Das Unternehmen sucht Menschen, die ihre Karriere aufbauen möchten, nicht nur eine Anstellung haben.
Deine Aufgaben
- Baue strategische Kundenbeziehungen auf und treibe messbare Erfolgsresultate voran
- Sei der primäre Kontaktpunkt für zugeordnete Accounts und stelle sicher, dass Kunden den Vollwert ihrer Dienstleistungen realisieren
- Verwalte das Vertrags-P&L und identifiziere Wachstumschancen
- Verstehe Kundengeschäftsprobleme und identifiziere Schmerzen sowie gewünschte Ergebnisse
- Treibe Kundenerfolgsresultate durch strategische Zusammenarbeit voran
- Optimiere die Nutzung bestehender und verfügbarer Produkte und Services
- Leite Best-Practice-Adoption in der Kundenumgebung
- Verwalte Kundenbörderungs-, Schulungs- und Befähigungsaktivitäten
- Erleichtere Kundenadvokacy-Initiativen
- Bereite und fahre erfolgreiche Vertragserneuerungen durch
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre digitale Erfahrung als Client Delivery Manager oder ähnliche Kundenrollen
- Starke ITIL/ITSM-Kenntnisse kombiniert mit Geschäftsakumen
- Fachkompetenz in Kundenbeziehungsmanagement, Geschäftsbetrieb, Change-Management, Prozessverbesserung und Projektmanagement
- Allgemeines Verständnis für Technologie und Managed Services
- Hochschulabschluss bevorzugt oder gleichwertige Berufserfahrung
- Starke geschäftliche Akribie (finanzielle/P&L-Acumen ein Plus)
Benefits
- Großartige Karrieremöglichkeiten in einem starken und schnell expandierenden Unternehmen
- Dynamische, herausfordernde Arbeitsumgebung mit kooperativer Unternehmenskultur
- Grundgehalt: 60.000-75.000 USD (bonus-berechtigt)
- Montag bis Freitag, reguläre Bürozeiten
- Schulung und Entwicklung mit ITIL und anderen Zertifizierungen
- Krankenversicherung
- Diskretionärer Bonus basierend auf persönlicher und Unternehmensleistung
