Auf einen Blick
Baue die North American Commercial Execution Layer auf. Als Commercial Operations & Customer Success Coordinator wirst du CRM-Systeme verwalten, AI für Workflow-Automation nutzen und Agent/Retailer Support sicherstellen.
💰 AUD 2.000–2.500/Mon.
📊 Mid-Level
🕒 Contract
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Commercial Curiosity und Systems Thinking
- High Confidence mit AI Tools für Practical Use
- CRM System Experience (Monday.com preferred)
- US Mountain Time Overlap Verfügbarkeit (32+ Stunden/Woche)
Customer Success
Operations
AI Tools
Workflow Automation
Angegeben: AUD 2.000–2.500/Mon. · Marktschätzung: ~AUD 2.000–2.500/Mon..
✅ Geeignet für
- Operations-Profis mit AI-Interesse
- Customer Success-Spezialisten
- CRM-Systemadministratoren
🚫 Weniger geeignet
- Pure Tech Developer
- Kandidaten ohne CRM Experience
- Non-English Sprecher
💡 Gut zu wissen
- Erfordert Proactive mindset, nicht nur Task-reaktiv
- AI-Tool Proficiency ist kritisch
- US Mountain Time Overlap ist essentiell (32+ Stunden/Woche)
- Commercial Exposure (nicht pure Support/Admin)
Über das Unternehmen
Der Klient ist ein Premium Performance Apparel Unternehmen, spezialisiert auf High-Quality Outdoor Gear mit natürlichen Fasern und technischer Innovation. Das Unternehmen baut ein North American Commercial Execution Team auf, das Sales, Customer Success und Operational Efficiency verbessert.
Deine Aufgaben
- Diene als primärer interner Kontakt für Independent Sales Agents, B2B Retailers und Digital Partner
- Verwalte Customer-Service Issues, die Commercial Relationships direkt beeinflussen
- Besitze Gesamt-Ownership des Monday CRM und verwandter Commercial Systems
- Verwalte Account Records, Agent Requests, Seasonal Task Tracking und Retailer Follow-Ups
- Überwache Digital Partner Tasks, Asset Delivery Workflows und Dashboard Inputs
- Tracke B2B Issues systematisch, um sicherzustellen, dass nothing falls through cracks
- Nutze AI-Tools praktisch zur Zusammenfassung von Notes, zum Erstellen von Actionable Task Lists und zur Vorbereitung von Outreach
- Optimiere AI für CRM Data Cleanup, Asset Classification und Process Documentation
- Unterstütze Building und Continuous Improvement von AI-Enabled Workflows
Deine Voraussetzungen
- Commercial Curiosity und Systems Thinking mit Initiative und Confidence
- Strong Interest in AI und Automation zur Improvement von Workflows
- High Confidence in Using AI Tools für Organization, Summarization und Daily Work Execution
- Proaktive Approach: nicht nur auf Tasks reagieren, sondern Gaps identifizieren und Improvements vorschlagen
- Experience with CRM Systems (preferably Monday.com oder ähnlich)
- Ability zur Arbeit mit Flexible Schedule für US Mountain Time Overlap (min. 32 Stunden/Woche)
- Strong English Communication Skills für Internal und External Stakeholder Engagement
- Customer Service Confidence und Verständnis für B2B Commercial Relationships
Benefits
- Independent Contractor Agreement
- Compensation Range: $2,000 - $2,500 AUD / Monthly
- Fully Remote Position
- Flexible Schedule mit Core Availability Requirements
- Opportunity zur Arbeit bei Intersection von Operations und AI
