Auf einen Blick
Customer Service Agent in Barcelona mit Spanisch und Englisch (C1/C2) für Kundenunterstützung bei internationalen Reisen mit flexiblen Schichten.
💰 €24.000–28.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Kundenservice
- English C1/C2
- Spanish C1/C2
- Flexible Schicht
Customer Service
Salesforce
✅ Geeignet für
- Bilingual Kundenservice-Profis
- Spanisch-Englisch Sprachler
- Flexible Schicht-Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Monolingual Mitarbeiter (nur Englisch/Spanisch)
- Starr auf Tagesschicht
- Kandidaten ohne Kundenservice-Grundlagen
💡 Gut zu wissen
- Barcelona on-site Standort
- Rotierende Schichten 08:00-17:00, 10:00-19:00, 12:00-21:00, 15:00-00:00
- Startdatum 21. September
- Schichten können sich ändern
Über das Unternehmen
Exoticca ist ein führendes Online-Reisebüro mit globalem Kundenservice-Team.
Deine Aufgaben
- Kundenunterstützung vor, während und nach der Reise
- Bearbeitung von Anrufen, Chats, Emails und Cases
- Destinationsinformationen und Visa-Hilfe
- Buchungsänderungen und Stornierungen verwalten
- Umgang mit Flugverspätungen und Krisensituationen
- Erreichung von Qualitäts- und Produktivitätszielen
Deine Voraussetzungen
- Minimum 2 Jahre Contact Center und/oder Kundenservice-Erfahrung
- Reisebranche-Erfahrung bevorzugt
- C1/C2 Englisch erforderlich
- C1/C2 Spanisch, Französisch oder Deutsch bevorzugt
- Contact-Plattform-Erfahrung hilfreich (Sprinklr, Salesforce)
- Flexible Schicht-Bereitschaft erforderlich
