Auf einen Blick
Unterstütze Reiseberater bei Buchungen und Kundenfragen als B2B-Partner bei der Reiseagentur Exoticca. Die Rolle kombiniert Kundenservice mit kommerziellem Denken in Nachtschichten.
💰 ~€18.000–24.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Englisch und Spanisch fliessend
- Kundenservice-Erfahrung
- CRM-Systemen-Kenntnis
Customer Service
CRM Systems
Sales Support
Communication
Gehalt geschätzt anhand Junior-Kundenservice mit Spanisch-Anforderung in Barcelona, Nachtschichten. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Frühe Karrieren in Kundenservice
- Spanischsprachige Talente mit Reiseaffinität
- Nachtschicht-freundliche Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Klassische 9-to-5 Arbeitende
- Ohne Kundenservice-Erfahrung ohne Training
💡 Gut zu wissen
- Nachtschicht-Anforderung (19:45–05:00) ist nicht verhandelbar
- Internationale Partnerkommunikation ist zentral
- Amadeus-Kenntnisse sind Bonus, nicht erforderlich
Über das Unternehmen
Exoticca ist eine Reiseagentur, die lange Traumreisen im Conception, Production und E-Commerce revolutioniert hat. Das Unternehmen fokussiert auf das Schaffen von Lebenszielen und bietet hochwertige Reiseabenteuer zu exotischen Zielen. Exoticca ist ein dynamisches, multikulturelles Team in internationalem Wachstum.
Deine Aufgaben
- Reiseberater bei der Buchung unterstützen und Produktinformationen bereitstellen
- Reiseberater bei der Nutzung der Plattform anleiten und unabhängige Lösungen ermöglichen
- Anfragen zu Preisen, Verfügbarkeit und Richtlinien beantworten
- Angebote vorbereiten und zur Konvertierung in Buchungen folgen
- Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten identifizieren
- Buchungsprobleme verwalten und intern koordinieren
- Daten in CRM-Systemen pflegen
- Mit Sales-, Operations- und Customer Experience-Teams zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- Fliessend Englisch und Spanisch (erforderlich)
- Erfahrung in Kundenservice, Verkaufsunterstützung oder Reisebranche
- Komfortable Kommunikation mit internationalen Partnern (Anrufe, E-Mail)
- Organisiert und detailorientiert
- Kommerzielles Denken und proaktive Einstellung
- Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Nachtschichten: 19:45 – 05:00 Uhr
- Bachelorabschluss in Hospitality, Reisen oder verwandten Bereichen bevorzugt
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Flexible Vergütungsverwaltung für Verpflegung, Transport, private Krankenversicherung
- Büros in Barcelona
- Reisepakete zu reduzierten Preisen
- Unbegrenzter Kaffee, Team-Lunch, Englisch-/Spanischunterricht
- Bi-jährliche Firmenfeiern und After-Work-Veranstaltungen
- Referral-Bonus
- Dynamisches, motiviertes multikulturelles Team
