Auf einen Blick
Alan sucht einen Care Expert für Belgien (Englisch/Niederländisch oder Französisch) mit 2+ Jahren Kundenservice-Erfahrung zur Betreuung von Versicherungsmitgliedern und Unterstützung der Care-Team-Entwicklung.
💰 ~€28.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Kundenservice/Bildung/Kommunikation
- Englisch + (Niederländisch oder Französisch)
- Empathische Mentalität
- Technik-Komfort
Customer Support
Communication
Gehalt geschätzt anhand Belgium Mid-Level Care Support Role. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Kundenservice-Profis mit Sprachkenntnissen
- Healthcare-interessierte Personen
- Empathische Kommunikatoren
🚫 Weniger geeignet
- Englisch-Anfänger
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
- Tech-Phobiker
💡 Gut zu wissen
- Versicherungs-Wissenstest wird verlangt (1. Jahr)
- Remote mit Wertschätzung für In-Person-Arbeit
- Belgisches Gesundheitssystem-Wissen ist Bonus
Über Alan
Alan ist ein Versicherungs- und Präventions-Unternehmen mit 1M+ Mitgliedern und über 800M EUR ARR. Das Unternehmen integriert Versicherung, Prävention und Pflege in ein einziges Benutzererlebnis und beschäftigt über 800 Menschen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Mitgliedenanfragen via Chat, Email und Telefon
- Problemlösung für Mitglieder auf sinnvolle, erfreuliche und zeitnahe Weise
- Bereitstellung von ausgezeichnetem Kundenservice mit Transparenz und Genauigkeit
- Projektarbeit zur Verbesserung von Prozessen und Tools
- Analyse von Problemen und Verbesserungsvorschläge
- Unterstützung neuer Mitglieder des Care-Teams
- Aufbau und Verbesserung des wachsenden Care-Teams
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung in Kundenservice, Bildung oder Kommunikation
- Zweisprachig: Englisch + Niederländisch ODER Englisch + Französisch
- Leidenschaft für die Betreuung von Mitgliedern und Problemlösung
- Liebe zu schriftlicher Kommunikation
- Komfortable Technik-Anwendung
- Empathische Mentalität
- Motiviert und unternehmungslustig
- Teambegeisterung, Lernfähigkeit und Lehrfähigkeit
- Bevorzugt: Kenntnisse des belgischen Gesundheitssystems
Benefits
- Vollzeitbeschäftigung
- Remote-Arbeitsflexibilität
- In-Person-Zusammenarbeit wird geschätzt
- Versicherungs-Grundwissen-Test im ersten Jahr (von Alan abgedeckt)
