Auf einen Blick
Support Engineering Manager für APAC-Region bei Supabase. Führung des Support Teams mit technischem Fokus auf Postgres, Auth, Realtime und Serverless Functions.
💰 ~$85.000–125.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Postgres/SQL und Linux Expertise
- Erfahrung mit technischem Team Management
- Supabase oder ähnliche Platform Kenntnisse
- Starke englische Schreibfertigkeit
Postgres
Platform Engineering
Gehalt geschätzt anhand Senior Support Engineering Manager in APAC at series-funded startup. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Support Manager mit technischem Hintergrund
- Postgres/Backend Engineering Manager
- Technische Leader, die Kundensupport verwalten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Pure People Manager ohne technischen Hintergrund
- Individual Contributor Support Engineers
- Personen ohne Postgres oder Database Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Technische Tiefe in Postgres ist zentral
- APAC-Zeitzonen Präsenz erforderlich
- Regelmäßige Ticket-Bearbeitung als Manager erwartet
Über das Unternehmen
Supabase ist die Postgres Entwicklungsplattform mit Database, Auth, Storage, Edge Functions, Realtime und Vector, tief integriert für Teams, die ein Backend brauchen, das mit ihnen wächst. Das Unternehmen ist Open Source, bewegt sich schnell und hat Nutzer, die bemerken, wenn etwas nicht stimmt.
Deine Aufgaben
- APAC-Vertretung für das globale Support Leadership Team
- Präsenz während APAC-Geschäftszeiten, Queue und Eskalationen teilen
- Klare Leitlinien mit Peer-Managern in EMEA und AMER einrichten
- Regelmäßig Tickets selbst bearbeiten, um scharf zu bleiben
- Support Engineers helfen, beste Arbeit zu leisten
- Zusammenarbeit mit Engineering und Product als Peer zur Surfacing Patterns und Bug-Anmeldung
- Technische Fähigkeiten des Teams verbessern auf Postgres, Supabase Plattform
- Playbooks und Runbooks aufbauen, die skalieren
- Die ganze Kundenerfahrung ansehen, nicht nur einzelne Symptome
Deine Voraussetzungen
- Technischer Hintergrund in Postgres/SQL, Linux, Sysadmin, Backend oder Platform Engineering, DevOps oder Datenbankarbeit
- Erfahrung in aktuellen Technologien, möglich aber nicht notwendig, wenn deliberat aktuell gehalten (Side Project, Homelab, Pairing)
- Supabase-ähnliche Fließfertigkeit oder schnelle Lernfähigkeit
- Früherer Management-Erfahrung eines technischen Teams
- Fähigkeit, Feedback zu geben, das ankommt
- Operative Instinkte mit Verständnis von Metriken ohne sie laufen zu lassen
- Klare englische Schreibfertigkeit unter Druck
- Kundensinn und Neugier über Nutzer
