Auf einen Blick
Biete hochwertigen technischen Kundenservice für globale SaaS-Produkte in Schwedisch und Englisch, Teil-Zeit Remote.
💰 ~$8–12/h (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Teilzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Schwedisch C1 (mündlich + schriftlich)
- Englisch C1 (mündlich + schriftlich)
- Technisches Grundverständnis
- Problemlösungsbereitschaft
Customer Support
Problem-Solving
Gehalt geschätzt anhand Teil-Zeit Customer Support, Skandinavien/EMEA. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Schwedische Muttersprachler
- Mehrsprachige Support-Profis
- Teil-Zeit Sucher mit Flexibilität
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-Schwedisch Sprachige
- Vollzeitsucher
- Keine technischen Grundkenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Fester Stundenplan: Mo-Fr 9-13 Uhr GMT+2
- Min. 8GB RAM und 50 Mbps Internet erforderlich
- Remote und vollständig flexibel
- C1 in beiden Sprachen ist Nicht-Verhandelbares
Über das Unternehmen
SupportYourApp ist ein globaler Intelligent Support-as-a-Service Leader. Das Unternehmen partnert seit 2010 mit Tech-Unternehmen und Industrieführern wie MasterCard, Calm und MacPaw in 30+ Ländern, um sicheren Kundenservice in 60 Sprachen bereitzustellen.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung hervorragender Kundenunterstützung per Email und Telefonanrufe
- Beantwortung von Kundenfragen und Anleitung durch das System
- Antwort auf Kundenanfragen gemäß SLA und genaue Verfahrensweise
- Umgang mit Beschwerden ruhig und freundlich
- Eskalierung komplexer oder hochpriorisierter Probleme an internes Team
- Proaktive Lösungssuche bei fehlenden Informationen
Deine Voraussetzungen
- Fließende Schwedisch- und Englischkenntnisse (mind. C1 für beide, mündlich und schriftlich)
- Solides technisches Grundverständnis mit persönlichem Interesse an Elektronik/IT
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Schneller Lernfähigkeit
- Fähigkeit zu klarer, professioneller und empathischer Kundenkommunikation
- Starke analytische Fähigkeiten
- Persönlicher Laptop (min. 8GB RAM) und stabile Internetverbindung (50 Mbps Download / 40 Mbps Upload)
Benefits
- Fester Stundenplan: Montag bis Freitag, 9 AM - 1 PM GMT+2
- Vollständig Remote
- Internationale inklusive Umgebung
- Vergütung in USD
- Empfehlungsboni für Freunde
- Vertrauenskultur ohne Zeiterfassung
