Auf einen Blick
Senior IT Support Engineer bei Allica Bank für Hybrid-Arbeit in London. Du verwaltest Microsoft 365, zeigst IT-Leadership und förderst ständige Service-Verbesserungen.
💰 £55.000–75.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Enterprise IT Support Erfahrung
- Microsoft 365 Expertise
- ITIL/ITSM Kenntnisse
- Mentoringfähigkeiten
Microsoft 365
Intune
Entra ID
ITSM
IT Support
Leadership
✅ Geeignet für
- IT-Profis mit Enterprise Microsoft 365 Stack-Erfahrung
- Leaders, die Junior Engineers mentorieren mögen
- Hybrid-Worker in/nahe London
🚫 Weniger geeignet
- Reiner Support/L1-Techniker ohne Leadership-Erfahrung
- Remote-Only Kandidaten (Hybrid erforderlich)
- Nicht-Microsoft-Stack Experten
💡 Gut zu wissen
- Hybrid bedeutet wöchentliche On-Site-Anwesenheit nötig
- JIRA/Confluence ITSM-Tools im Einsatz – Automation wichtig
- Fintech → Security-Anforderungen stringent, Change Control eng
Über das Unternehmen
Allica Bank ist das am schnellsten wachsende Fintech-Unternehmen Großbritanniens und spezialisiert sich auf SME-Banking mit modernen digitalen Tools und Relationship Banking.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung fortgeschrittenen IT-Support über Deskside, Telefon und Remote
- Eskalationspunkt für komplexe technische Probleme
- Administration und Sicherung von Microsoft 365 Services, Entra ID, Exchange, SharePoint, Teams, Intune
- Management von Hardware-Umgebung (Windows, macOS, Mobilgeräte)
- Joiner-Mover-Leaver (JML) Prozesse optimieren
- Identifikation und Umsetzung von Service-Verbesserungen durch Automatisierung
- Mentor für Junior-Team-Mitglieder
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung im IT-Support in Enterprise-Umgebungen
- Expertise in Microsoft 365 und End-User-Technologien
- Erfahrung mit ITSM-Prinzipien (ITIL) und Service-Verbesserungsmethoden
- Fähigkeit zur Mentor-Tätigkeit und zum Aufbau leistungsstarker IT-Support-Teams
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
