Auf einen Blick
Technical Support Analyst Lead mit 9-14 Jahren Erfahrung zur Leitung eines kleinen Teams und Critical Incident Management. Rolle erfordert tiefes Billing/Provisioning Wissen und CSG Produktexpertise.
💰 ~$100.000–150.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 9-14 Jahre Application Support
- CSG Produkterfahrung
- Billing und Rating Kenntnisse
- Oracle und PL/SQL Expertise
Team Leadership
Incident Management
Oracle
PL/SQL
Python
Shell Scripting
Billing Systems
Telekommunikation
Gehalt geschätzt anhand Senior Technical Lead mit 9-14 Jahren Erfahrung und Team Management. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Support Engineers mit Telekommunikations-Background
- Tech Leads aus Billing/Provisioning Systemen
- Kandidaten mit CSG Produkterfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Junior Support Mitarbeiter
- Kandidaten ohne 9+ Jahre Erfahrung
- Nicht-Telekommunikations fokussierte
💡 Gut zu wissen
- CSG Produktkenntnis ist ein Muss
- 24/7 Schichtarbeit und On-Call erforderlich
- Mentoring und Team Leadership Verantwortung
Über das Unternehmen
CSG bietet Softwarelösungen und Services für Telekommunikations- und Service-Provider weltweit und hat über 40 Jahre Branchenerfahrung.
Deine Aufgaben
- Leitung eines kleinen Teams mit Mentoring und Guidance
- Triage und Troubleshooting von kritischen Incidents
- Level 2 Support für Kunden mit technischen Problemen
- Handling aller Kundenprobleme inklusive Troubleshooting und Feedback
- Umfassendes Wissen über Billing, Rating und Provisioning Flows
- Netzwerk-Komponenten Integration und Funktionalität
- CSG Produktkenntnis (IAT-Interactivate, Encompass/Singleview)
- Performance Analyse und Debugging von CSG Anwendungen
- Health Checks durchführen und Performance Issues adressieren
- 24/7 Schichtarbeit und On-Call Support
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Fachbereich
- 9-14 Jahre Erfahrung in der Softwareindustrie und Application Support
- Soundes Wissen über Billing und Rating
- Gutes Verständnis von Telekommunikations-Umgebung
- Erfahrung mit CSG Produkten erforderlich
- Technische Anforderungen: Oracle, PL/SQL, Shell, Python, SOAP, REST, Tuxedo, XML
- Subject Matter Expert in Operations Support, Billing oder Provisioning
