Auf einen Blick
Customer Success Manager für Healthcare-AI-Plattform mit Enterprise-Fokus. Erfahrung in komplexen, multi-stakeholder Accounts und Healthcare Tech erforderlich.
💰 $80.000–120.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre Customer Success oder Health Tech
- Enterprise Account Management
- Multi-Stakeholder Management
- Nachgewiesene Expansion und Renewals
Customer Success
Enterprise Accounts
✅ Geeignet für
- Healthcare Tech Profis
- Enterprise CSM mit Expansion-Fokus
- People-oriented Success Manager
🚫 Weniger geeignet
- Pure Support-Mitarbeiter
- Menschen ohne Enterprise Erfahrung
- Menschen ohne Healthcare Kontext
💡 Gut zu wissen
- Healthcare ist komplexe Industrie (Pharma, Patienten, Anbieter)
- Enterprise Accounts bedeuten lange Entscheidungszyklen
- AI-Nutzung schnell wachsend in Healthcare
Über das Unternehmen
Infinitus ist ein agentic-AI-Kommunikations-Unternehmen für das Gesundheitswesen. Das Unternehmen hat über 7 Millionen Anrufe automatisiert und mehr als 100 Millionen Minuten Gesprächszeit gespeichert.
Deine Aufgaben
- Enterprise-Accounts end-to-end verwalten: Onboarding bis Renewal
- Kundenerfolg und Nutzungsmonitoring durchführen
- Quarterly Business Reviews (QBRs) mit Kunden
- Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten identifizieren
- Implementierung und Adoption unterstützen
- Cross-funktional mit Produktteam zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Customer Success oder Consulting in Health Tech
- Komplexe Multi-Stakeholder Enterprise Accounts verwalten
- Technisches Verständnis von Workflows und APIs
- Expansion und Renewals nachgewiesen erfolgreich
- CRM/CS Tools Erfahrung
Benefits
- Competitive Salary
- Remote
- Krankenversicherung und Mental Health Support
- Ongoing Entwicklung und Karriere-Möglichkeiten
