Auf einen Blick
Technical Support Analyst I bei CSG bietet Level-2-Support für Kunden mit Fokus auf Billing/Telecom-Produkten. 2-4 Jahre Experience, Python/SQL, 24/7 On-Call, Bangalore Remote.
💰 $25.000–45.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 2-4 Jahre Support
- IT Grad/Diplom
- Billing Kenntnisse
- Telecom Erfahrung
Technischer Support
Troubleshooting
Python
SQL/PL-SQL
Oracle
Billing-Systeme
✅ Geeignet für
- Junior Support Analyst
- Telecom/Billing-Interessierte
- Python-Entwickler in Support
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne IT-Hintergrund
- Nicht 24/7 verfügbar
💡 Gut zu wissen
- 24/7 On-Call Rotation erforderlich
- Gelegentliche Kundenbesuche möglich
- Wochenend- und Feiertagsarbeit nötig
Über das Unternehmen
CSG ist ein globales Technologie-Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung. Das Unternehmen hilft über 500 der weltweit erkannten Marken, ihre toughesten Business-Probleme zu lösen.
Deine Aufgaben
- Level-2-Support für Kunden - Lösung technischer Probleme in Live-Produktionsumgebung
- Troubleshooting von Fehlermeldungen
- Kundensupport gemäß Wartungs- und Support-Verträge
- Hohe Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Lösungen
- Liaison zwischen Kundenteam und Level-4 R&D Team
- Analyse und Debug von CSG-Produktanwendungen
- Unterstützung bei KPI-Reporting und Team-Progress
- 24/7 On-Call und Wochenend-/Feiertagsarbeit erforderlich
Deine Voraussetzungen
- 2-4 Jahre Software und Application Support Erfahrung
- Grad oder Diplom in IT, Computer Science oder Engineering
- Kenntnisse in Billing und Rating
- Telekommunikations-Umgebung Kenntnisse
- Singleview/Ascendon/IAT Produkterfahrung
- Oracle Datenbanken & PL/SQL Kenntnisse
- Shell, Perl, Python Erfahrung
Benefits
- Work from Home, Büro oder Hybrid
- Healthcare Benefits
- Flexible Time Off
