Auf einen Blick
Technical Support Agent in Chihuahua, Mexiko: Verantwortung für Behebung technischer Probleme, Kundensupport via mehrere Kanäle und Dokumentation im Ticketing-System. Erforderlich: Associate-Abschluss, 2+ Jahre Erfahrung, zweisprachig Spanisch/Englisch.
💰 $16.000–22.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 2 Jahre Programmiererfahrung
- Zweisprachig Spanisch/Englisch C1
- Help-Desk-Erfahrung
- Analytische Fähigkeiten
SQL
PHP
SharePoint
Technischer Support
Hardware-Troubleshooting
Ticketing-Systeme
✅ Geeignet für
- IT-Support-Professionals mit technischem Hintergrund
- Zweisprachige Kandidaten
- Career-Starter in technischem Kundenservice
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne technische Erfahrung
- Englischsprachige ohne Spanisch-Kenntnisse
- Rein technische Entwickler, die keine Kundenkommunikation mögen
💡 Gut zu wissen
- Zweisprachig Spanisch/Englisch C1 ist Pflicht
- Standort Chihuahua erfordert Präsenzarbeit
- PHP-Kenntnisse werden vorausgesetzt
Über das Unternehmen
DATAMARK ist ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf technische Kundenunterstützung. Das Team ist supportiv und engagiert.
Deine Aufgaben
- Technische Probleme zu Software, Hardware und Netzwerk beheben
- Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat beantworten
- Benutzer durch Installation und Konfiguration von Software oder Hardware unterstützen
- Probleme und Lösungen im Ticketing-System dokumentieren
- Mit Kollegen zusammenarbeiten und Lösungen austauschen
- Sich über aktuelle Technologie-Trends informieren
Deine Voraussetzungen
- Associate-Abschluss in Informatik oder verwandtem Fach (oder gleichwertige Erfahrung)
- Mindestens zwei Jahre Programmiererfahrung
- Gute Kenntnisse in SQL, PHP oder SharePoint
- Analytische Fähigkeiten und Kundenproblem-Lösungskompetenz
- Erfahrung mit Help-Desk-Aktivitäten
- Kundenbeziehungsfähigkeiten in Call-Center-Umgebung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Zweisprachig: Spanisch/Englisch (C1-Niveau)
Benefits
- Alle gesetzlichen Leistungen
- Lebensversicherung
- Sparfonds
- Bezahlte Schulung
