Auf einen Blick
BrandBastion sucht einen tech-savvy Support & Implementation Specialist mit 2–4 Jahren B2B SaaS Erfahrung zur Bereitstellung von Live-Chat, E-Mail und Platform-Support für Global Brands. Fully Remote, mit Fokus auf AI-Powered Support.
💰 ~$45.000–70.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- 2–4 Jahre B2B SaaS Erfahrung in Support oder Implementation
- Excellent Communication und Tech-Savvy Fähigkeiten
- Vertrautheit mit Social Media Platforms und Trends
- High EQ und Builder's Mentality
Implementation
Customer Success
Troubleshooting
Social Media
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf 2–4 Jahren B2B SaaS Erfahrung und Remote Global Role. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- B2B SaaS Support Profis mit 2–4 Jahren Erfahrung
- Tech-Savvy Candidates mit Social Media Vertrautheit
- Self-Motivated Remote Workers mit High EQ
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten mit weniger als 2 Jahren SaaS Support Erfahrung
- Personen ohne Tech-Savviness oder Troubleshooting-Fähigkeiten
- Diejenigen, die nicht vollständig Remote arbeiten können
💡 Gut zu wissen
- Fully Remote Position mit globaler Timezone Unterstützung
- BrandBastion ist Female-Founded und fokussiert auf Innovation
- AI-Powered Support ist Core; ChatGPT und Intercom Kenntnisse sind vorteilhaft
- 4+ Wochen PTO ist großzügig für Tech-Rolle
Über das Unternehmen
BrandBastion ist ein B2B SaaS Unternehmen mit AI-powered, 24/7 Support und Social Media Engagement. Das Unternehmen wird von Frauen gegründet und ist vollständig remote weltweit tätig. Clients umfassen Netflix, Red Bull, NARS und Uber.
Deine Aufgaben
- Schneller, empathischer Live-Chat, E-Mail und Slack Support mit Klarheit und Dringlichkeit bereitstellen
- Client-Accounts konfigurieren und verwalten, Custom Configurations anwenden
- Platform Issues end-to-end troubleshooten mit Tools wie Intercom, Knowledge Base und ChatGPT
- Mit Product, Engineering und CX Teams zusammenarbeiten, um Issues zu identifizieren
- Client Support Requests von First Response bis Resolution ownen
- Documentation, Playbooks und FAQs erstellen und verbessern
Deine Voraussetzungen
- 2–4 Jahre B2B SaaS Erfahrung in Support, Implementation oder Technical Account Rollen
- Excellent Communication und Support Fähigkeiten
- Tech-savvy und resourceful, unabhängige Troubleshooting-Fähigkeiten
- Vertrautheit mit Social Media Platforms und Trends
- Builder's Mentality mit Dokumentations- und Prozessverbesserungsfähigkeiten
- Independent und accountable, selbstmotiviert
- High EQ mit Fähigkeit, Friction in Connection zu transformieren
Benefits
- Competitive Market Rate Compensation
- 4+ Wochen Paid Time Off
- Opportunities für globale Team Meets
- Flexible, Fully Remote Role
- AI-first Company mit Fokus auf Innovation
