Auf einen Blick
Du entwickelst und wartest Service Catalogs für US-Bundesagenturen und stellst sicher, dass alle Service Descriptions und SLOs aktuell bleiben.
💰 $95.000–150.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- Bachelor-Abschluss oder 4+ Jahre Äquivalent
- 4+ Jahre Enterprise Service Catalog Erfahrung
- Active Secret/TS/TS-SCI Clearance erforderlich
ITSM
Documentation
✅ Geeignet für
- ITSM Service Catalog Spezialisten
- Dokumentations-fokussierte IT Profis
- IT Operations mit Kundenservice Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Technische Spezialisten ohne ITSM Hintergrund
- Remote-Arbeiter (Arlington Onsite)
- Junior ohne katalog-Management Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Service Catalog Maintenance ist Support-Funktion, keine technische Rolle
- ITSM Best Practices Kenntnisse wichtig
- Secret bis TS/SCI Clearance möglich (Stelle abhängig)
Über das Unternehmen
Accenture Federal Services unterstützt US-Bundesbehörden bei IT Service Management. Das Unternehmen gehört zu den Top 100 Arbeitgebern auf Glassdoor.
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Dokumentation des Service Catalog
- Sicherstellung, dass Service Descriptions, SLOs und Pricing aktuell sind
- Zusammenarbeit mit technischen und Business Teams bei neuen Services
- Überwachung des Operational Content im Service Catalog
- Erstellung und Wartung von SLAs und OLAs
- Koordination von Lifecycle Updates im Catalog
- Katalog Awareness und Best Practices Promotion
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss (oder 4+ Jahre äquivalente Erfahrung)
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in IT Service Catalog Wartung im Enterprise
- Skills in Service Offering Documentation und Catalog Management Tools
