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Senior Manager, Customer Success
Gehalt
122.000.136.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Medely sucht einen Senior Manager für Customer Success, um strategische CSM-Teams zu führen, Retention zu verbessern und Kundenexpansion zu treiben.
💰 $175.000–194.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 4+ Jahre People Management
- CS/Account Management Erfahrung
- Retention & Expansion Track Record
- Salesforce Kompetenz
Account Management
Healthcare Industry
Angegeben: $175.000–194.000/Jahr · Marktschätzung: ~$175.000–194.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Leader
- Healthcare IT Manager
- Team Coaches mit Revenue-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne People-Management
- Reine Account Manager ohne Führungserfahrung
- Personen ohne Healthcare-Interesse
💡 Gut zu wissen
- Healthcare Staffing ist schnellwachsend
- OTE-Modell mit Commission
- Team-Führung ist zentral zur Rolle
Über das Unternehmen
Medely ist ein schnell wachsendes Series-C Startup, das die Zukunft der Gesundheitswesen-Arbeit reimaginiert. Mit einem On-Demand-Marktplatz und Workforce-Management-Tools verbindet Medely Gesundheitsprofis mit hochbezahlten Jobs und flexibler Arbeitsweise.
Deine Aufgaben
- Strategische und Growth CSM-Teams führen
- Portfolio-Gesundheit und Retention managen
- Retention und Expansion Strategie entwickeln
- Repeatable Playbooks und Kundenbewertungen nutzen
- CSM-Teams coachen und entwickeln
- Voice of the Customer zu Produkt-Teams bringen
- Kundenrisiko-Patterns identifizieren und mitigieren
Deine Voraussetzungen
- 4+ Jahre People-Management-Erfahrung in CS oder Account Management
- Track Record in Retention, Churn-Reduktion und Revenue Expansion
- Starke People-Leadership und Coaching-Fähigkeiten
- Data-gestützte Entscheidungsfindung
- Salesforce, Gong, Tableau Kompetenz
- Bachelorabschluss oder equivalente Erfahrung
Benefits
Wettbewerbsfähiges Gehalt, Unternehmensleistungen, Remote-freundliche Kultur.