Auf einen Blick
Ascertain sucht Senior Implementation Manager mit 5–7 Jahren Healthcare und 4+ Jahren IT/SaaS-Implementierung für Führung von Post-Sale Customer Success, Deployment und Retention (bis 25% Reisen).
💰 ~$130.000–190.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5–7 Jahre Healthcare Erfahrung
- 4+ Jahre Healthcare IT/SaaS Implementierung
- Direct Ownership Track Record
- Customer-Support-Workflows-Verständnis
Implementation Management
Customer Success
Project Management
Change Management
Healthcare Domain
Multi-Stakeholder Leadership
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf Senior Implementation Manager (5–7 Jahren), VC-backed Startup, typisch 130–190k + Equity für Strategic Customer Success Lead. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Implementation Manager mit 5–7 Jahren Healthcare
- Customer Success Leader mit 4+ Jahren IT/SaaS-Implementierung
- Multi-Stakeholder Change-Management-Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Ohne 5 Jahre Healthcare Erfahrung
- Ohne 4 Jahre IT/SaaS-Implementierung
- Startup-unerfahren ohne Early-Stage Adaptabilität
💡 Gut zu wissen
- Bis zu 25% Reisen zu Customer Sites erforderlich
- Kardiologie/Onkologie-Erfahrung ist bevorzugt, nicht erforderlich
- Hands-On Senior Role mit direktem Customer-Ownership
Über das Unternehmen
Ascertain entwickelt AI-Agenten zur Automatisierung von Verwaltungsarbeit in Gesundheitssystemen. Das Unternehmen arbeitet mit großen US Health Systems zusammen. Unterstützer: Northwell Health und Deerfield Management.
Deine Aufgaben
- Client-Relationship-Führung: Durchführung von Stakeholder-Interviews, Workflow-Alignment und Koordination bis Go-Live
- Solution Deployment Leadership: Onboarding, Konfiguration, Testing, Training, Go-Live, Frühe-Adoption-Support
- Nutzen-Metrics-Leverage: Verwendung von KPIs (Zeit gespart, Turnaround-Reduzierung) zur ROI-Demonstration und Account-Expansion
- Commercial Collaboration: Upsell und Cross-Sell neue Produkte; Entwicklung von Skalierbar Customer-Success Framework
- Development von Customer-Success Framework: Onboarding, Training, Support, Upsell (nach Kundentyp zielgerichtet)
Deine Voraussetzungen
- 5–7 Jahre Erfahrung im Healthcare mit Provider, Payer oder Healthcare Technology Umfeld
- 4+ Jahre Healthcare IT oder SaaS Implementierung mit direkter Ownership
- Nachgewiesener Track Record Scaling von komplexen, Multi-Stakeholder-Implementierungen
- Exposur zu Customer-Support Workflows und Tools
- Startup-Erfahrung bevorzugt
- Kardiologie oder Onkologie Erfahrung bevorzugt
Benefits
- Nicht spezifiziert – VC-backed Startup: Gehalt + Equity
- Bis zu 25% Reisen zur Unterstützung von Customer Implementierungen
