Auf einen Blick
Nielsen sucht einen Senior Field Technician, der Nielsen-Panel-Haushalte remote unterstützt und technische Ausrüstung von zu Hause aus wartet. Die Rolle erfordert technische Kenntnisse in Netzwerken und die Fähigkeit, mit US-Zeitzonen zu arbeiten.
💰 ~$18.000–24.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ APAC
- Netzwerk-Grundkenntnisse erforderlich
- 3 feste Tage im Büro pro Woche
- Hochwertige Internetverbindung (80 Mbps Upload)
- Rotierendes Schichtsystem (Nachtschichten bis 23 Uhr)
Customer Support
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Technical Support Rolle auf den Philippinen mit Schichtarbeit. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Tech-Experten mit Netzwerk-Kenntnissen
- Kandidaten in den Philippinen mit US-Zeitzonen-Verfügbarkeit
- Mitarbeiter mit Erfahrung in Remote-Support und Troubleshooting
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Flexibilität für Nachtschichten
- Personen mit schlechter Internetverbindung
- Kandidaten, die vollständig remote arbeiten möchten
💡 Gut zu wissen
- Nachtschichten sind Pflicht – Arbeit von 23 Uhr bis 9 Uhr Philippinische Zeit
- 3 Tage pro Woche Büropräsenz erforderlich
- Umfassende Back-to-Back-Anrufe während der gesamten Schicht
Über das Unternehmen
Nielsen ist führend in der Bereitstellung von Erkenntnissen, die es Kunden ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Erfassung von Zuschauer-Engagement mit Inhalten überall dort, wo diese konsumiert werden.
Deine Aufgaben
- Installation und Wartung aller aktuellen und zukünftigen Nielsen-Metering-Plattformen aus dem Home-Office
- Untersuchung und Behebung von System-generierten Haushaltsproblemen
- Remote-Diagnose und Fehlerbehebung von Daten und Ausrüstung
- Kommunikation mit Panel-Mitgliedern über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Video)
- Schulung und Beratung von Panel-Mitgliedern zu Betrieb und Sicherheitsmaßnahmen
Deine Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse der Computer-Netzwerke (Router, Modems, WiFi-Bands)
- Englische Sprachkenntnisse
- 1-2 Jahre relevante Erfahrung im technischen Support
- Internetzugang mit mindestens 80 Mbps Upload und 10 Mbps Download
- Fähigkeit, längere/extensive Anrufe zu führen
