Auf einen Blick
Stelle als autonomer Senior Technical Support Engineer die Betreuung komplexer Kundenfehler in der APAC-Region sicher. Du bist der primäre technische Ansprechpartner und führst Debugging, Datenbank-Analysen und Incident-Management durch.
💰 ~$75.000–100.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 6+ Jahre Technical Support Erfahrung
- SQL und Datenbank-Kenntnisse
- Browser Developer Tools
- Strukturiertes Problem-Solving
Technical Support
SQL
Developer Tools
Root Cause Analysis
Gehalt geschätzt anhand Senior Technical Support mit SQL-Expertise in APAC. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Support Engineers mit Debugging-Leidenschaft
- Technische Profis, die autonome Entscheidungsfindung bevorzugen
🚫 Weniger geeignet
- Junior-Support ohne 6+ Jahre Erfahrung
- Kandidaten ohne SQL/Database-Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Alleiniger Support-Kontakt in APAC Region
- Remote Position in Kuala Lumpur, Malaysia
- Zusammenarbeit mit europäischen Teams erforderlich
Über das Unternehmen
Cenosco expandiert die Technical-Support-Präsenz in der APAC-Region und sucht nach autonomen Senior-Support-Ingenieuren für komplexe Kundenprobleme.
Deine Aufgaben
- Untersuchung und Behebung von Produktionsfehlern in komplexer SaaS-Umgebung
- Analyse von Anwendungs-Workflows und Systemverhalten
- Zusammenarbeit mit Kunden, Product, Engineering und Infrastructure Teams
- Primärer technischer Kontakt für Kunden in der APAC-Region
- Strukturierte Analyse von Systemverhalten mittels SQL und Datenbank-Untersuchungen
- Verwendung von Browser Developer Tools zur Untersuchung von API-Verhalten
- Erstellung strukturierter, reproduzierbarer Bug Reports
- Zusammenarbeit mit Product und Engineering zur Problem-Behebung
- Unabhängige Priorisierungs- und Eskalationsentscheidungen
- Identifikation von systematischen Risiken und Prozess-Lücken
Deine Voraussetzungen
- 6+ Jahre Erfahrung in Technical Support oder customer-facing technical Engineering
- Spaß an komplexem Debugging
- Klare Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
- Ownership-Mentalität bis zur Problemlösung
- Detail-orientierte und methodische Heransgehensweise
- Arbeitskenntnis von SQL
- Erfahrung mit Datenbankabfragen und Datenanalyse
- Vertrautheit mit Browser Developer Tools (DevTools, Network tab)
- Strukturiertes Problem-Solving und Root-Cause-Analysis
Benefits
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ausgezeichnete Ausstattung
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
