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Manager of People Operations
Karbon · 📍 Denver, Denver, Colorado, United … · 🕒 vor 20 Min.
📊 Senior
K
Senior Customer Success Manager
Gehalt
90.000.115.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Senior Customer Success Manager für Karbons Accounting-Firm-Kundenportfolio. Fokus auf Wertrealisierung, Retention und Expansion mit Executive Engagement.
💰 ~$120.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- B2B-SaaS-CSM-Erfahrung
- Domänenwissen
- Metriken-Kompetenz
- Executive-Komfort
Customer Success
Account Management
SaaS
Business Analytics
Relationship-Management
Executive Communication
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM verdienen typischerweise $120-160k + Performance-Bonuse. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSM-Profis
- Account-Manager
- Sales-leaders
🚫 Weniger geeignet
- Reine Support-Rollen
- Keine SaaS-Erfahrung
- Nicht-metriken-fokussiert
💡 Gut zu wissen
- Accounting-Domäne erforderlich
- Portfolio-basierte Metriken wichtig
- Executive-Visibility zentral
Über das Unternehmen
Karbon ist der globale Marktführer für AI-gestützte Practice-Management-Software für Buchhaltungsfirmen mit 40-Länder-Präsenz und Great Place to Work-Zertifizierung.
Deine Aufgaben
- Treibe messbare Wertrealisierung innerhalb der ersten 90 Tage nach Verkauf
- Besitze Erneuerungs- und Expansionsstrategie für dein Portfolio
- Baue und verwalte genaue Erneuerungs-Forecasts 90-120 Tage im Voraus
- Entwickle Multi-threaded Beziehungen über Entscheidungsträger
- Erstelle und halte strukturierte Success Plans
- Betreibe Executive-Level Business Reviews und Health Assessments
Deine Voraussetzungen
- Nachgewiesene B2B-SaaS Customer Success Experience
- Tiefes Domänenwissen in Accounting-Operationen
- Starke Fähigkeiten im Relationship-Management
- Geschäftsorientiert und analytisch
- Komfort mit Metriken wie GDR, NDR, Churn, Pipeline-Gesundheit