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Ingénieur(e) spécialisé(e) ENR photovoltaïque
3e · 📍 Toulouse | Occitanie | France · 🕒 vor 6 Tagen
📊 Mid
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SaaS Support Engineer Internship
Auf einen Blick
Als SaaS Support Engineer Intern bei 3E arbeitest du an First-Level-Support für die SynaptiQ-Plattform, testest neue Features, identifizierst Bugs und unterstützt das Service-Delivery-Team in einer 6-monatigen Trainee-Position.
📊 Entry-Level
🕒 Praktikum
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Aktuelle Immatrikulation oder abgeschlossenes Ingenieurstudium
- Vollständige Englisch-Beherrschung
- Analytische Fähigkeiten zur Datenfluss-Analyse
- Kundenorientierte Mentalität
SaaS Support
✅ Geeignet für
- Recent Graduates oder aktuelle Studierende in Ingenieurwissenschaften
- Kandidaten, die in SaaS-Support einsteigen möchten
- Personen mit Interesse an globalen IT-Projekten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten mit weniger als Grundkenntnissen in Ingenieurwissenschaften
- Personen, die keine Englisch-Beherrschung haben
- Kandidaten, die nur vollzeitige bezahlte Positionen suchen
💡 Gut zu wissen
- 6-monatige Trainee-Position mit Potenzial zur permanenten Stelle nach Completion
- Flexible Home-Office-Option mit 2 Tagen pro Woche
- Internationale Umgebung mit Colleagues aus über 20 Nationen
Über das Unternehmen
3E ist ein Unternehmen, das SynaptiQ-Plattform für globale Clients in über 100 Ländern bereitstellt. Das Unternehmen spezialisiert sich auf digitale Transformations- und Smart-Grid-Lösungen für Energiewirtschaft und Versorgungsunternehmen.
Deine Aufgaben
- Bearbeite First-Level-Support-Tickets von Clients und biete effiziente Lösungen zu technischen Problemen
- Eskaliere komplexere Probleme an das Senior-SaaS-Engineer-Team, wenn notwendig
- Unterstütze das Service-Delivery-Team bei der Bereitstellung von Assets in die SynaptiQ-Plattform
- Verstehe Client-Anforderungen und übersetze diese in geeignete technische Lösungen
- Assistiere mit Helpdesk und Ticketing-System, führe Offline-Analysen durch und biete Installationsleitfäden
- Führe Tests von neuen Features und Updates durch, identifiziere Bugs und stelle Stabilität sicher
- Schlage kreative Lösungen für Prozessverbesserung und Automatisierung von internen Tools vor
- Halte dich mit den neuesten SaaS-Technologien und Plattformen auf dem Laufenden
Deine Voraussetzungen
- Gegenwärtig eingeschrieben in oder kürzlich abgeschlossen Ingenieurstudium (Erneuerbare Energien, Maschinenbau, Elektrotechnik oder verwandt)
- Vollständige Englisch-Beherrschung
- Starke analytische Fähigkeiten zur Datenfluss-Analyse (über FTP, API oder SQL-Datensammler)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit proaktiver Attitude und kundenorientierter Mentalität
- Neugieriges Denken und kontinuierliche Verbesserungsmentalität
- Interesse an SaaS-Produkten und Bereitschaft, tief einzutauchen