Auf einen Blick
M-KOPA sucht einen Regional Retail Team Lead für Kwa-Zulu Natal in Südafrika, um Service-Center, Depots und Sales-Points zu leiten. Diese Rolle kombiniert Operationen, Personalmanagement und Customer Service.
💰 ~ZAR 40.000–65.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Retail Operations und Bestandskontrolle Erfahrung
- Team-Leadership in Multi-Site Umgebung
- Bereitschaft zu häufigen Reisen in KwaZulu-Natal
- Customer Service und Training-Focus
Operations
Retail Management
Inventory Management
Team Leadership
Customer Service
Training
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Operations Manager in Südafrika, Multi-Site Responsibility, Regional Travel erforderlich. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Retail-Operationen Manager mit Multi-Site-Verantwortung
- Führungspersonen, die gerne an operativen Details arbeiten, nicht nur strategisch
- People, die Impact-getriebene Organisationen in Entwicklungsmärkten unterstützen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Remote-Arbeiter – Position ist vor Ort basiert mit häufigen Reisen erforderlich
- Personen, die rein strategische Rollen bevorzugen
- Kandidaten ohne Multi-Site Operationen Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Durban und KwaZulu-Natal als Basisort – häufige landesweite Reisen erforderlich
- Breite Rolle mit hoher Verantwortung – Bestand, Personal, Training, Kundendienst sind alle vertreten
- Südafrikanischer Markt hat eigene Herausforderungen rund um Logistik und Zulieferketten
- Finanzinklusionsarbeit ist erfüllend, erfordert aber auch Verständnis für low-income Kundenmentalität
Über das Unternehmen
M-KOPA hat über 7 Millionen Kunden in Afrika bedient und über 2 Milliarden US-Dollar an Kredit erschlossen. 55% dieser Kunden erhalten zum ersten Mal Zugang zu formalen Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen erweitert seinen Retail-Betrieb und sein Depot-Netzwerk.
Deine Aufgaben
- Überwachung der Performance von Service-Zentren, Bestandslagern und Verkaufspunkten in KwaZulu-Natal
- Überprüfung von Service-Performance-Daten, Durchführung von Bestandsaudits und Koordination von Shop-Renovierungen
- Durchführung von Trainings für Retail-Personal und Verwaltung von Bestandskontrollern
- Entwicklung und Verwaltung der Retail-Wissensdatenbank und Trainingsmaterialien
- Verwaltung von Customer Care Executives und CASAT/SLA-Reporting
- Verwaltung von Depot-Shop-Owner-Aktivitäten, einschließlich Service, Geschäftsbedingungen und Provisionen
- Personalmanagement – Rosterbildung, Performance-Reviews, Recruitment und Onboarding
Deine Voraussetzungen
- Nachgewiesene Erfahrung in Team-Lead oder Supervisory Role in Retail-Operationen
- Dokumentierte Erfolgsbilanz in Bestandskontrolle, Shop-Betrieb und Multi-Site-Performance
- Starke Kenntnisse von Inventory-Management-Systemen und Retail-Operationen-Prozessen
- Führungspräsenz und Fähigkeit, diverse Teams zu managen, einschließlich Retail Trainers und Customer Care Executives
- Bereitschaft zu landesweit reisen und Flexibilität für ein breites, schnelllebiges Aufgabenspektrum
