Auf einen Blick
Operations Processor Position für Debit Fraud Case Management mit Fokus auf Customer Requests Handling, Fraud Assessment und Timely Case Resolution.
💰 $20–22/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 2-4 Jahre Operations Services oder Related Erfahrung
- Banking Product und Fraud Knowledge erforderlich
- Strong Attention to Detail für Accuracy
- Good PC Skills und Excel Proficiency
Operations Processing
Case Management
Customer Service
Fraud Analysis
Data Entry
Problem Solving
Angegeben: $20–22/h · Marktschätzung: ~$20–22/h.
✅ Geeignet für
- Operations Specialist mit Banking Background
- Case Management Professional von Fraud oder Risk Background
- Detail-oriented Processor mit Customer Service Skills
🚫 Weniger geeignet
- Junior Candidate ohne Operations Experience
- High-level Manager Role ohne Hands-on Processing
- Remote-only Kandidaten (3+ Tage vor Ort erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- Hourly Rate bei $20-22.50/Stunde
- 3+ Tage vor Ort erforderlich, 2 Locations
- High-volume Caseload mit SLA-Anforderungen
Über das Unternehmen
U.S. Bank ist eine führende Finanzinstitution mit umfassenden Debit Fraud Operations.
Deine Aufgaben
- Case Processing innerhalb Debit Fraud Operations
- Management einer Daily Pipeline von Fraud-Related Cases vom Start bis Finish
- Review und Work einer Forecasted Caseload
- Handling von Customer Requests und File Claims
- Adhärenz zu Regulatory Requirements und Service Level Agreements (SLAs)
- Research und Analyse von Claim Details
- Contact mit Customers zur Gathering von Additional Information
- Determination von Valid Fraud oder Eligibility für Recovery
- Timely und Accurate Case Resolution
Deine Voraussetzungen
- High School Diploma oder Äquivalent
- 2-4 Jahre Operations Services Erfahrung
- Kenntnisse von Produkten, Services, Terminology und Procedures in Banking
- Commitment zu High Quality Customer Service
- Ability to Work Well mit External und Internal Customers
- Good Time Management Skills zur Maximization von Production
- Understanding von Internal Policies und Procedures
- Physical Requirements: Lifting von Work Trays, Standing/Sitting für Extended Periods
- Ability to Identify, Analyze und Resolve Exceptions
- Strong PC Skills und Communication Skills
- Requires working from U.S. Bank location 3+ days per week
