Auf einen Blick
Customer Service Trainer bei Zealgroup Kuala Lumpur mit Forex/CFD-Spezialisierung, verantwortlich für Onboarding, Training Program Development und Learning Effectiveness.
💰 ~$20.000–28.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 1-3 Jahre CS Training-Erfahrung
- Zwingend: Forex/CFD Industrie-Erfahrung
- Bilingual Englisch/Mandarin
Coaching & Mentoring
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Trainer Kuala Lumpur, FinTech Spezialisierung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Training Profis mit FinTech-Hintergrund
- Personen mit Coaching und Entwicklungs-Passion
- Bilinguale Trainer
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Training-Erfahrung
- Personen ohne FinTech-Verständnis
- Individuelle Contributor nur
💡 Gut zu wissen
- Forex/CFD-Erfahrung ist nicht-verhandelbar
- Training ist verhältnismäßig weniger technisch als andere CS-Rollen
- Bilingual Anforderung ist essentiell
Über das Unternehmen
Zealgroup ist ein preisgekröntes FinTech mit 700+ Mitarbeitern weltweit. Das Unternehmen hat starken Fokus auf Kundenservice Excellence und Team Development.
Deine Aufgaben
- Entwicklung von Fachkompetenz in Produkten, Services, Policies und Verfahren
- Umfassende Onboarding-Programme für neue Mitarbeiter entwickeln und durchführen
- Kontinuierliche Lernprogramme für bestehende CS-Mitarbeiter erstellen
- Trainingsmaterialien, Manuals, Online-Module entwickeln
- Jährliche Trainings-Kalender pflegen
- Training durch verschiedene Methoden durchführen (Klassenzimmer, Virtual, E-Learning)
- Quality Assurance Framework aufbauen und Performance Gaps identifizieren
- Training Effectiveness messen und ROI tracken
Deine Voraussetzungen
- Bachelor Degree in jedem Fach
- Vorzugsweise Finance, Economics oder Business-related Majors
- 1-3 Jahre Erfahrung in CS Training oder ähnlicher Rolle
- Zwingend erforderlich: Erfahrung in Forex/CFD Trading Industrie
- Fließend Englisch und Mandarin (schriftlich und mündlich)
- Starke Training und Coaching Methodologie Kenntnisse
Benefits
- Lebensversicherung
- Team Building
