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Enterprise Solutions Architect – Americas
Ashby · 📍 USA · 🕒 vor 8 Std.
📊 Mid
A
Mid-Market Customer Success Manager
Gehalt
45.000.105.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Ashby sucht einen Mid-Market CSM für die EMEA-Region, um komplexe B2B-SaaS-Implementierungen zu leiten und etwa 60 Kundenkonten zu verwalten. Die Rolle konzentriert sich auf Adoption, Training und Beziehungsentwicklung.
💰 €50.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre B2B-SaaS-Experience
- Verwaltung großer Kundenportfolios
- Technisches Verständnis komplexer Systeme
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
B2B SaaS
Customer Success
✅ Geeignet für
- Profis mit B2B-SaaS-Background
- Menschen, die große Kundenportfolios verwalten können
- Technisch versierte und lernfreudige Personen
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten, die nur wenige, fokussierte Kunden bevorzugen
- Menschen, die sich nicht für technische Komplexität interessieren
- Purely commission-based Rollensucher
💡 Gut zu wissen
- Role requires managing 60+ customers simultaneously
- Strong emphasis on recruitment experience as a plus for faster onboarding
- Your peers need to see detail-oriented work and reliable follow-up
Über das Unternehmen
Ashby ist ein modernes Recruiting-Softwareunternehmen, das Einstellungsprozesse für Unternehmen weltweit optimiert. Das Team konzentriert sich darauf, eine außergewöhnliche Customer-Success-Erfahrung für mittelständische Kunden zu schaffen.
Deine Aufgaben
- Implementierung, Schulung und Adoption von Ashby bei Kunden in der EMEA-Region durchführen
- Management eines Buches von etwa 60 mittelständischen Kunden mit einem ARR von über 1,5 Millionen Dollar
- Vierbis achtwöchige Implementierungsprojekte leiten und begleiten
- Stakeholderübergreifende Beziehungen aufbauen und Adoption sowie Retention fördern
- Produkttip-Training und maßgeschneiderte Schulungen basierend auf Kundenanforderungen bereitstellen
- Als Voice of the Customer für interne Teams fungieren
Deine Voraussetzungen
- Mindestens zwei Jahre B2B-SaaS-Customer-Success-Erfahrung mit Implementierungskenntnissen
- Erfahrung mit der Verwaltung eines umfangreichen Kundenstamms und Priorisierung
- Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und Verständnis für Datenworkflows
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Konzepte vereinfacht zu erklären
- Erfahrung mit Cross-Funktional-Zusammenarbeit (Sales, Marketing, Product, Operations)
- Fokus auf operative Exzellenz und datengesteuerte Verbesserungen