Auf einen Blick
Manager I Customer Success Manager bei Samsara Canada, verantwortlich für Leitung und Skalierung des Customer Success Teams für Mid-Market-Segment.
💰 ~CAD 90.000–130.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Customer Success oder Sales-Management
- Team-Führungserfahrung
- SaaS-Verständnis
- Analytische Fähigkeiten
Customer Success
Team Leadership
Gehalt geschätzt anhand Senior CS Manager mit Team-Leadershiperfahrung, Kanada-Basis. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Manager bereit für Leadershiprolle
- SaaS-Profis mit CSM-Erfahrung
- Operations-Background mit CS-Fokus
🚫 Weniger geeignet
- Individual Contributor CS nur - Leadershiperfahrung erforderlich
- Ohne SaaS oder Subscription-Modell-Erfahrung
- Non-B2B oder einfache Transaktions-Modelle
💡 Gut zu wissen
- Team-Building und Hiring sind zentrale Aufgaben - nicht nur Management
- Remote in Kanada bedeutet Zeitzone unterschiedlich zu Headquarter
- IoT und Physical Ops ist unterschiedlich zu Software-only SaaS
Über das Unternehmen
Samsara ist der Pionier der Connected Operations Cloud, eine Plattform für Organisationen, die auf physische Operationen angewiesen sind. Samsara nutzt IoT-Daten zur Operationen-Optimierung in Landwirtschaft, Bauwesen, Transportwesen und Produktion.
Deine Aufgaben
- Leitung eines High-Performing Customer Success Teams für den Canada-Markt
- Hiring, Onboarding und Entwicklung von CSMs
- Management von Einzel-Performance und Team-KPIs
- Strukturierte 1:1s, Pipeline-Reviews und Risk-Reviews durchführen
- Process-Improvement-Initiativen identifizieren und implementieren
- Digital-Scale-Programm-Ownership übernehmen
- Customer Success Outcomes sicherstellen über Onboarding, Adoption, Expansion und Renewal
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiches Customer Success oder Sales-Management-Erlebnis
- Starke Teams-Führungs- und Coaching-Fähigkeiten
- Data-Driven Decision-Making und Analytics-Kompetenz
- Fähigkeit, Prozesse zu definieren und Teams zu skalieren
- Verständnis für SaaS und Subscription-Modelle
Benefits
Remote in Kanada, Autonomie und Support, Team-Kultur, Wachstumsgelegenheiten in neuem Unternehmen.
