Auf einen Blick
Vonage sucht einen Junior Customer Success Manager für Japan, der Kundenbeziehungen aufbaut, API-Adoption treibt und Upsell-Chancen identifiziert.
💰 ~JPY 35.000–50.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Japanisch und Englisch fließend
- Erfahrung in Customer Success oder Account Management
- API- und Cloud-Verständnis
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
customer success
customer relationships
api
cloud communications
japanese
english
stakeholder management
Gehalt geschätzt anhand Junior CSM in Japan mit lokalem Markt. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Profis
- Account Manager mit API-Hintergrund
- Japanischsprachige mit SaaS-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Entwickler ohne Kundenservice-Erfahrung
- Non-native Japanischsprachige
💡 Gut zu wissen
- Rolle erfordert fließendes Japanisch und Englisch
- Standort Japan mit Fokus auf lokale Customer Base
- CPaaS-Verständnis ist wichtig
Über das Unternehmen
Vonage API ist ein globales Unternehmen, das CPaaS-Lösungen (Communications Platform as a Service) bereitstellt. Mit Produkten wie Messaging, Voice, Video und Authentifizierung unterstützen wir Unternehmen bei digitaler Transformation.
Deine Aufgaben
- Beziehungen zu Schlüsselkunden aufbauen und pflegen
- Erfolgsplanung für Kunden entwickeln und Lösungen zur Wertsteigerung abstimmen
- API-Nutzung überwachen und Möglichkeiten zur Expansion identifizieren
- Kundenprobleme lösen und als Stimme des Kunden intern fungieren
- Upsell- und Cross-Sell-Chancen identifizieren und Einnahmen fördern
- Schulung und Schulungsmaterialien für maximale Produktnutzung bereitstellen
Deine Voraussetzungen
- Fließende Englisch- und Japanischkenntnisse erforderlich
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnliche kundenorientierte Rolle
- Grundkenntnis von APIs und Cloud-Kommunikationslösungen
- Hervorragende schriftliche und verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, kundenorientiert zu denken und Beziehungen aufzubauen
Benefits
- Krankenversicherung
- Gruppenlebensversicherung
- Unbegrenzter Urlaub
- Drei bezahlte Volunteering-Tage pro Jahr
