Auf einen Blick
Customer Success Executive bei ServiceNow in Canberra. Leiten Sie strategische Post-Sales-Transformationen für Enterprise-Konten, arbeiten Sie mit C-Level-Executives zusammen und treiben Sie Adoption und Geschäftsw-Ergebnisse voran. 15+ Jahre Consulting/Leadership erforderlich.
💰 AUD 150.000–200.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 15+ Jahre Consulting oder Leadership-Erfahrung
- Großflächige digitale Geschäfts-Transformation
- C-Suite Account Management
- Track Record in High-Performing Teams
Customer Success
Business Transformation
Strategic Leadership
✅ Geeignet für
- Senior Consulting-Profis mit Transformations-Erfahrung
- Executive Account Manager mit C-Suite Erfahrung
- Program Director mit Digital Transformation Leadership
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne 15+ Jahre Erfahrung
- Anfänger oder Einzelbeitragsmitarbeiter
- Personen ohne großflächige Transformations-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 15+ Jahre Minimumerfahrung ist nicht verhandelbar
- Canberra-Standort erforderlich
- C-Suite Account Management ist Kernaufgabe
- Consulting oder ähnliche Top-Tier Firmen-Hintergrund wird erwartet
Über das Unternehmen
ServiceNow ist die globale Marktführerin für AI-gesteuerte Business-Transformation. Mit über 8.100 Kunden, einschließlich 85% der Fortune 500, transformiert ServiceNow intelligente Cloud-basierte Workflows, um Organisationen schneller und besser arbeiten zu lassen.
Deine Aufgaben
- Strategische Führung und Ausführung der Post-Sales-Adoption für wertvollste Konten
- Post-Sales-Transformation des Kunden leiten und C-Level-Geschäftsergebnisse mit ServiceNow-Angeboten abstimmen
- Starke Beziehungen zu C-Level-Executives für Geschäftsergebnis-Lieferung entwickeln
- Mit Account Executives zur integrierten Pre- und Post-Sales-Strategie zusammenarbeiten
- Potenzielle Risiken zu Erfolgen proaktiv identifizieren und mit Kunden und internen Teams Strategien entwickeln
- Customer Success Team inspirieren um kritische KPIs (Adoption, Health, Renewals, Satisfaction, Expansion) zu treffen
- Kundenerfahrung, Geschäfts-Transformation und Organisationsziele strategisch abstimmen
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Erfahrung bei Führung großer digitaler Geschäfts-Transformationen
- Mindestens 15 Jahre in Management Consulting oder Leadership Rolle bei Top-Tier Consulting Firm
- Bewährter Erfolg in großflächigen strategischen Account Transformationen
- AI-Integration in Arbeitsprozesse verstehen und anwenden
- BA/BS oder Äquivalent erforderlich, Master Grad bevorzugt
- Track Record in High-Performing Customer Success oder Program Teams
Benefits
- Wettbewerbsfähige Gehalt- und Equity-Pakete
- Umfassende Gesundheitspläne und Rentenleistungen
- Flexible Arbeitsbedingungen
