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Revenue Strategy & Operations – EMEA
Elevenlabs · 📍 Europe, Ireland, Poland, Spain, UK · 🕒 vor 22 Std.
📊 Mid
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Digital Customer Experience – North America
Auf einen Blick
ElevenLabs sucht einen Digital Customer Experience Lead für Nordamerika, um die digitale Post-Sales-Motion für 1.000+ Early-Stage-Konten zu entwickeln und zu verwalten. Diese neu schaffende Rolle konzentriert sich auf Automation, Lifecycle-Marketing und datengesteuerte Kundenerfolgsmetriken.
💰 ~$130.000–180.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Customer Success oder RevOps Erfahrung
- B2B SaaS und Developer Tools Verständnis
- KI-Workflow-Automatisierungen
- Produktdatengesteuerte Metriken
RevOps
Salesforce
AI Tools
Gehalt geschätzt anhand Mid-to-Senior CX/RevOps Rolle in AI-nativer B2B SaaS mit 11B Bewertung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Success Profis mit SaaS-Erfahrung, die KI-Automation lieben
- RevOps oder Growth Fachleute, die Lifecycle-Marketing führen wollen
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne B2B SaaS Hintergrund
- Diejenigen, die klassische 1:1-Kundenbeziehungen bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Diese Rolle existiert noch nicht – Sie bauen das Playbook auf
- Hohe Automatisierungs- und Datenanalyseanforderungen
- Zusammenarbeit mit RevOps-Tools ist zentral
Über das Unternehmen
ElevenLabs ist ein KI-Forschungs- und Produktunternehmen, das revolutioniert, wie wir mit Technologie interagieren. Das Unternehmen wurde im Januar 2023 gegründet und hat sich von einer Sprachmodell-Plattform zu drei Hauptplattformen entwickelt: ElevenAgents für intelligente Kundenerlebnisse, ElevenCreative zur Generierung von Audio/Video-Inhalten und ElevenAPI mit KI-Audio-Modellen. Mit einer Bewertung von 11 Milliarden Dollar und Investitionen von Andreessen Horowitz und Sequoia ist das Unternehmen ein hochgradig dynamisches KI-Unternehmen.
Deine Aufgaben
- Entwickeln Sie die digitale Post-Sales-Motion für über 1.000 Early-Stage und Growth-Track-Accounts
- Gestalten Sie das Customer-Experience-Playbook von Grund auf mit Trigger-Logik, Lifecycle-Sequenzen und automatisiertem Gesundheitsmonitoring
- Erstellen und verwalten Sie Gesundheits-Scoring-Modelle für digitale Accounts
- Integrieren Sie Beziehungen zwischen CX, RevOps und technischen Plattformen (Claude, Clay, Lemlist, Salesforce)
- Verwalten Sie NRR und Retention-KPIs für das digitale Segment
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Customer Success, Lifecycle, RevOps oder Growth in B2B SaaS oder Developer Tools
- KI-native Arbeitsweise mit Erfahrung in Workflow-Automatisierung
- Nachgewiesene Erfolge bei der Verwaltung großer digitaler Kundenportefeuilles mit Automationen
- Komfort mit produktdatengesteuerten Entscheidungsprozessen
- Vertrautheit mit Cloud-native Umgebungen
Benefits
- Innovative Unternehmenskultur bei einer generationenübergreifenden KI-Gelegenheit
- Wachstumspfade mit Möglichkeiten für direkten Impact
- Jährliches Bildungsbudget und Reisestipendium für Team-Offsites
- Flexible, asynchrone Arbeitsumgebung global