Auf einen Blick
Provide technischen Support für Delinea Customers und Partners weltweit. Du troubleshootst komplexe technische Issues in IT Security und Cloud Infrastructure.
💰 £60.000–85.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 1–2 Jahre Technical Support
- IT/System Admin Grundlagen
- Network und Security Concepts
- SQL und Datenbank Grundlagen
Technical Support
Cloud Infrastructure
SQL
✅ Geeignet für
- IT Support Profis mit Security Interesse
- System Administrators, die zu Technical Support wechseln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Junior Support ohne IT-Grundlagen
- Candidate mit schlechter schriftlicher englischer Kommunikation
💡 Gut zu wissen
- Home Office bedeutet vollständig remote von zu Hause
- Shared On-Call Rotation ist Pflicht – Verfügbarkeit außerhalb 9-5 erwartet
- Multilingual Communication ist plus und kann zum Advancement führen
Über das Unternehmen
Delinea ist Marktführer bei der Sicherung von menschlichen und maschinellen Identitäten. Das Unternehmen sucht talentierte Technical Support Engineer um Weltklasse-Support für Customers bereitzustellen.
Deine Aufgaben
- Provide Post-Sale Technical Support zu Customers und Partners weltweit
- Beurteile und dokumentiere gemeldete Customer Issues
- Formuliere und kommuniziere Resolution Plans
- Sammle notwendige Information und Resources
- Investigiere und reproduziere Case Scenarios
- Provide klare Customer Responses und dokumentiere Corrective Actions
Deine Voraussetzungen
- 1–2 Jahre bewiesene relevante Erfahrung als Technical Support Agent oder equivalent
- In-Depth Wissen in IT- und System Administration
- Netzwerk- und Datenverschlüsselung Verständnis
- Cloud Infrastructure Grundlagen (Virtual Machines, Services, Virtualisierung)
- Security Concepts und Methodologies
- Relationale Datenbanken und SQL Language Proficiency
- .NET Applications sind ein Plus
- Strong Troubleshooting und Problem Deconstruction Skills
- Strong schriftliche und verbale englische Kommunikation
- Ability to work in diverse international environments
- Ability to communicate technical concepts professionally in multiple languages (plus)
Benefits
- Vollständig Remote Position (Home Office) in United Kingdom
- Shared On-Call Rotation für Production Issues
- Globales Support-Team mit 24/7 Coverage
