Customer Support Executive with German
Kundenservice-Spezialist mit Deutsch für Onboarding-Team bei Fintech-Unternehmen. Diese Rolle kombiniert Kundenservice mit Vertriebsfähigkeiten, um potenzielle Mitglieder durch den Anmeldeprozess zu führen und Upselling durchzuführen.
- Fließendes Deutsch (Muttersprache)
- Kundenservice- oder Televerkaufserfahrung
- Upselling-Fähigkeiten
- Bereitschaft, mit Veränderungen umzugehen
Angegeben: €17.600–19.800/Jahr · Marktschätzung: ~€18.000–21.000/Jahr.
- Deutsche Muttersprachler mit Kundenservice-Erfahrung
- Personen, die Verkauf und Service verbinden möchten
- Anfänger in FinTech interessiert
- Reine technische Support-Profis
- Personen, die nicht upselling möchten
- Mitarbeiter, die Stabilität und vorhersehbare Aufgaben bevorzugen
- Schichtarbeit: 08:00-16:00 oder 09:00-17:00 CET erforderlich
- Vergütung ist an der unteren Grenze für Western Europe
- Starker Fokus auf Konversionsmetriken
Über das Unternehmen
Tide ist ein Fintech-Unternehmen, das KMU Zeit und Geld spart, indem es nicht nur Geschäftskonten und Banking-Services anbietet, sondern auch eine umfassende Reihe hochgradig nutzbarer und verbundener administrativer Lösungen bereitstellt. Tide unterstützt über 2 Millionen Mitglieder weltweit in Großbritannien, Indien, Deutschland und Frankreich. Mit schnellem Onboarding, niedrigen Gebühren und innovativen Funktionen hilft Tide KMU zu sparen.
Deine Aufgaben
- Anrufe an potenzielle Mitglieder tätigen, die die Tide App heruntergeladen haben, aber noch nicht angemeldet sind
- Potenzielle Mitglieder durch den Anmeldeprozess leiten und Fragen beantworten
- Überzeugungsfertigkeiten nutzen, um die einzigartigen Vorteile von Tide hervorzuheben und Leads in vollständige Mitglieder umzuwandeln
- Beziehungen zu potenziellen Mitgliedern aufbauen und Upsell-Möglichkeiten für Tide-Produkte identifizieren
- Mit dem KYC-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Unterlagen bereitgestellt werden
- Technische Probleme bei der Anmeldung beheben und Probleme mit KYC-Dokumentation lösen
- Upselling-Fertigkeiten nutzen, um eine Reihe von Tide-Produkten für wachstumsstarke Leads anzubieten
Deine Voraussetzungen
- Muttersprache Deutsch mit fließender Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder Televerkauf
- Fokus auf Umsatz und Fähigkeit zu Upselling gegenüber potenziellen Mitgliedern
- Motivierter und gewissenhafter Einzelner mit Wunsch, einen echten Unterschied im Geschäft zu machen
- Widerstandsfähigkeit gegen ständige Veränderungen und wechselnde Prioritäten
- Idealerweise Kenntnisse von Compliance, KYC, AML und damit verbundenen Vorschriften oder frühere FinTech-Erfahrung
- Optionale Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Tools sowie Predictive Dialern
Benefits
- Gehalt 17.600 bis 19.800 Euro brutto pro Jahr
- 25 Tage bezahlter Jahresurlaub
- 3 Tage Urlaub für Freiwilligenarbeit oder Lernentwicklung
- Erweiterte Mutter- und Vaterschaftsregelung des Unternehmens
- Persönliches Lernbudget von 1.000 BGN pro Jahr
- Zusätzliche Kranken- und Zahnversicherung
- Wellbeing-Plattform für psychische Gesundheit
- Multisport-Karte und Lebensmittelgutscheine
- Flexible Heimarbeitsregelung und Ausrüstungszuschuss