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Customer Success Specialist
Auf einen Blick
Thrive Inventory sucht einen Customer Success Specialist (Remote) für Inventory Management SaaS. 2+ Jahre SaaS B2B Erfahrung erforderlich; Fokus auf Customer Onboarding und Adoption.
💰 $50.000–65.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre SaaS B2B Erfahrung
- Exzellente Kommunikation
- Customer Success Mentalität
- Remote-Selbstmotivation
Customer Success
SaaS
Onboarding
Inventory Management
Problem-Solving
Angegeben: $50.000–65.000/Jahr · Marktschätzung: ~$55.000–75.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- SaaS-erfahrene Customer Success Professionals
- Retail/Inventory Management Interest
- Remote-Worker mit Selbstmotivation
- Spanish Speaker (Bonus)
🚫 Weniger geeignet
- Pure Support/Ticketing-only Background
- Unerfahrene CSMs (unter 2 Jahren)
- On-Site/Office-nur Kandidaten
- Non-SaaS Background
💡 Gut zu wissen
- Fully Remote Position
- SaaS B2B ist Requirement (kein B2C)
- Spanish Speaker ist Bonus, nicht erforderlich
- Company bietet Equipment und Tech-Setup
Über das Unternehmen
Thrive Inventory bietet Inventory Management, Purchasing und Analytics-Software für Einzelhandelsunternehmen und Online-Businesses, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Deine Aufgaben
- Exzellenten Kundenservice via Phone, Email, Live Chat und Virtual Meetings liefern
- Starke Kundenbeziehungen aufbauen und Product Expert Advisor sein
- Customers durch Onboarding und Adoption von Thrive Inventory leiten
- Product-Fragen troubleshoooten und mit internen Teams zusammenarbeiten
- Customers auf Features, Best Practices und Workflows educieren
- Proaktiv Adoption, Engagement und Retention Opportunitäten identifizieren
- Customer Health monitoren und Strategic Recommendations zur Value Maximization liefern
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre SaaS B2B Erfahrung
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikation
- Leidenschaft für Customer Success
- Strong Problem-Solving und Critical-Thinking Fähigkeiten
- Fähigkeit, neue Software schnell zu lernen und technische Konzepte einfach zu erklären
- Hoch organisiert mit starkem Attention to Detail
- Self-motivated und comfortable mit Remote Work
Benefits
- Fully Remote Position
- Collaborative and Supportive Team
- Meaningful Impact auf Growing Businesses
- Medical, Dental, Eye Care
- 401k Savings Plan with Match
- 15-20 Paid Days Off
- Stock Options
- Company Equipment