Auf einen Blick
Leite Enterprise-Schulbezirke als Customer Success Manager bei Schoolinks. Komplexe Implementierungen und Renewals stehen im Fokus.
💰 $90.000–125.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre CS-Erfahrung
- 3+ Jahre SaaS Implementation
- ClassLink/Clever bevorzugt
- 15-30% Reisebereitschaft
Customer Success
Salesforce
ClassLink/Clever
SFTP
Project Management
Angegeben: $90.000–125.000/Jahr · Marktschätzung: ~$90.000–125.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Enterprise CSM-Profis mit K12-Erfahrung
- Komplexe Implementierungs-Erfahrene
- Remote-Worker USA
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne CSM-Erfahrung
- Personen ohne Reisebereitschaft
- Mac-Users nicht
💡 Gut zu wissen
- 15-30% Reisebereitschaft hauptsächlich Aug-Okt (Back-to-School)
- ClassLink/Clever-Erfahrung ist großer Plus
- Mac/Apple erforderlich
Über das Unternehmen
Schoolinks ist ein wachsendes EdTech-Unternehmen mit Fokus auf College und Career-Readiness für Schulbezirke. Das Unternehmen unterstützt Schuldistrikte bei Implementierung und langfristigem Erfolg.
Deine Aufgaben
- Zusammenarbeit mit Team zur Erfüllung von Engagement-, Nutzungs- und Renewal-Zielen
- Bewertung von Nutzungs- und Engagement-Daten für Account-Gesundheit
- Aufbau und Aufrechterhaltung von Director- und Executive-Level-Beziehungen
- Verwaltung des Renewal-Prozesses
- Bereitstellung strukturierter Kundenrückmeldungen an Product Team
- Dokumentation von Problemen und Herausforderungen
- CRM-Verwaltung (Salesforce)
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre professionelle Erfahrung in Customer Success
- 3+ Jahre Implementation und Customer Success für SaaS
- Erfahrung mit ClassLink/Clever und SFTP bevorzugt
- Remote-Arbeitsfähigkeit
- Starke interpersonale Fähigkeiten
- Projektmanagement-Fähigkeiten
- Positive Einstellung unter Stress
- Proaktiver, unternehmerischer Stil
- Fähigkeit zum Renewals-Abschluss und Multi-Threading
- Google Suite und Mac/Apple erforderlich
- Reisebereitschaft 15-30% (hauptsächlich Aug-Okt Back-to-School)
Benefits
- $90.000 - $125.000 USD (Base + Bonus)
- 100% Krankenversicherung
- 401K mit Arbeitgeber-Matching
- Zahn- und Augenversicherung
- Elternzeitregelung
- Subsidierte Fitnessmitgliedschaft
- Remote-Stipendium
- Jährliches Team-Offsite
