Auf einen Blick
Fahre Customer Success bei HackerOne mit Portfolio-Management, Data-Driven Insights und Cross-Funktionaler Zusammenarbeit für maximale Retention.
💰 $100.000–140.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2-3 Jahre CSM/Account Management
- SaaS-Erfahrung
- Customer Advocacy
- Renewal-Strategie
customer success
account management
data analysis
renewal strategy
cross-functional collaboration
✅ Geeignet für
- CSM mit SaaS-Hintergrund
- Account Manager mit Wachstumsmindset
- Relationship-Fokussierte Profis
🚫 Weniger geeignet
- Sales-only Hintergrund ohne CSM
- Einzelne ohne Kundenerfahrung
💡 Gut zu wissen
- Remote-Position mit Proximity zu Seattle oder Austin
- Commercial-Segment = Mid-Market bis Enterprise
- HackerOne wird deutlich größer
Über das Unternehmen
HackerOne ist ein globales Sicherheitsunternehmen, das Offensive Security revolutioniert. Als Customer Success Manager betreust du eine Portfolio von Kunden und treibst Retention, Zufriedenheit und langfristigen Wert.
Deine Aufgaben
- Verwalte Customer-Portfolio und fahre Retention durch proaktive Risiko-Identifikation
- Baue scalable Workflows und Automation Tools für Effizienz
- Nutze Data-Driven Decision Making zur Account-Health-Überwachung
- Partnere mit Sales, Product und Engineering für Customer Advocacy
- Führe Onboarding und Adoption-Efforts
Deine Voraussetzungen
- 2-3 Jahre Customer Success oder Account Management (SaaS/Tech)
- Customer Relationship Management & Renewal-Strategie-Erfahrung
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Data-Driven Mindset
