Auf einen Blick
Customer Success Manager Position bei IDT in San Jose mit Fokus auf Account Management, strategische Beziehungen und Kundenerfolg. Erfordert außergewöhnliche Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten.
💰 ~$70.000–100.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- Außergewöhnliche Beziehungsfähigkeiten
- Konsultativer Verkaufsansatz
- Aktives Zuhören und Empathie
- Account Management Erfahrung
Account Management
Customer Success
Relationship Building
CRM
Sales
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level Account Management, San Jose, USA. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Talente mit starken Beziehungsfähigkeiten
- Kandidaten mit Account Management Erfahrung
- Sales-orientierte Profis
🚫 Weniger geeignet
- Transaktionale Sales-Talente
- Remote-Worker (Position in San Jose)
- Kandidaten ohne Kundenfokus
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine Customer-centric Position
- Erfolg wird an Kundenzufriedenheit und Retention gemessen, nicht nur an Upsell-Zahlen
- Beziehungsaufbau ist zentral für die Rolle
Über das Unternehmen
IDT Corporation ist ein 1990 gegründetes Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Newark, New Jersey. Das Unternehmen ist Marktführer in Prepaid-Kommunikation und Payment Services mit über 1800 Mitarbeitern in 20 Ländern und Jahresumsatz über 1,5 Milliarden US-Dollar.
Deine Aufgaben
- Proaktive Account-Betreuung und Beziehungsmanagement mit sorgfältig ausgewählter Kundenbasis
- Regelmäßige Kommunikation zur Überwachung von Produktadoption und Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Quarterly Business Reviews und Success-Planning Sessions
- Identifikation von Upselling- und Cross-Selling Möglichkeiten
- Facilitation von Training und Workshops für maximale Feature-Nutzung
- Frühe Erkennung von Churn-Risiken und proaktive Interventionen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM/CSM-System
- Erstellung und Wartung von Customer-Facing Success Materials
Deine Voraussetzungen
- Außergewöhnliche zwischenmenschliche und Beziehungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Win/Win Umgebungen zu schaffen
- Konsultative und lösungsorientierte Verkaufsansatz
- Aktives Zuhören und Empathie
- Verständnis für Geschäftsanforderungen von C-Level Executives
- Fähigkeit, komplexe Lösungen klar zu artikulieren
