Auf einen Blick
Customer Success Engineer (Scaled) bei Deepgram, das führende Voice-AI-Unternehmen. Diese Rolle konzentriert sich auf Skalierung von Customer Success über hunderte von Kunden durch Automation und digitale-first Engagement.
💰 ~$90.000–130.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Customer Success Engineer Erfahrung
- Fähigkeit, APIs zu troubleshooten
- Passion für Skalierung durch Automation
Customer Success
API Integration
Automation
Voice AI
Gehalt geschätzt anhand Mid-Level CSE bei VC-funded Voice-AI-Startup mit Series C Funding. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical CSEs, die Customer Success at Scale mögen
- Engineers, die Systems thinking über 1:1-Beziehungen bevorzugen
🚫 Weniger geeignet
- Menschen, die traditionelle Account Management bevorzugen
- Profis, die keine kontinuierliche Anpassung und schnelle Lernkurven mögen
💡 Gut zu wissen
- AI-first Mindset ist nicht optional; Sie müssen AI-Tools täglich nutzen
- Schnelle Änderungen sind normal; klassische 9-to-5 Arbeit ist nicht der Standard
Über das Unternehmen
Deepgram ist die führende Plattform für Voice AI, die APIs für Speech-to-Text, Text-to-Speech und Voice Agents bereitstellt. Über 200.000 Entwickler und 1.300+ Organisationen nutzen Deepgram's Dienste, einschließlich Twilio, Cloudflare und Daily.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für Adoption, Retention und Expansion über ein großes, gepooltes Kundenportfolio
- Design und Umsetzung skalierbarer Customer Journeys durch digitale-first Ansätze
- Automatisierte Kundenreisen und programmatische Outreach erstellen und verwalten
- Self-Serve Enablement und gut-timed Human Touchpoints umsetzen
- Technische Troubleshooting und API-Integration unterstützen
- Onboarding-Sequenzen und Workflows designen
- Webinare und andere Enablement-Ressourcen erstellen
Deine Voraussetzungen
- Customer Success Engineer Erfahrung an der Schnittstelle von APIs und Kundenserfolgen
- Fähigkeit, API-Integrationen zu troubleshooten und Architecture-Entscheidungen zu leiten
- Nachgewiesene Fähigkeit, One-off-Fixes in skalierbare Lösungen umzuwandeln
- Hohe Energielevels beim Serve von vielen Kunden ohne Qualitätsverlust
- Hohe EQ und hohes Lernfähigkeit-Index
- Exzellente Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit AI-Tools ist essentiell (AI-first mindset)
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Equity
- Flexible Remote-Arbeit mit globalen Teams
- Lernen und Entwicklung
- Umfassende Wellness- und Supportprogramme
