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Quality Dispense Technician North
Thatchers Cider · 📍 Greater Newcastle Area, · 🕒 vor 20 Std.
📊 Mid
L
Customer Service Specialist (Temporary and Remote)
Gehalt
5.000.055.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Lingraphica sucht einen Customer Service Specialist (Temporary Remote, USA) mit 2+ Jahren Erfahrung. Rolle beinhaltet Tier 1 Support für Speech-Generating Device Kunden und AAC Technologie.
💰 ~$32.000–42.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Befristet
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2 Jahre Customer Service Erfahrung
- Microsoft Office, VOIP, Zoom Kompetenz
- Excellent schriftliche und mündliche Kommunikation
- Fähigkeit, mit Sprachbeeinträchtigten mit Empathie zu arbeiten
Customer Service
Troubleshooting
VOIP
Microsoft Office
Empathy
Gehalt geschätzt anhand Entry-level Customer Service in healthcare/medical device sector (temporary). Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Entry-Level Customer Service Professionals
- Support Specialists mit Healthcare Interest
- Temporary Worker mit Flexibilität
🚫 Weniger geeignet
- Tech Support Fokussierte ohne Healthcare Background
- Candidates ohne Empathie für Menschen mit Beeinträchtigungen
💡 Gut zu wissen
- Temporary Positionen - Duration nicht angegeben
- Healthcare/Medical Device Sektor
- Kundenbasis hat Aphasia und Sprachbeeinträchtigungen - Geduld/Empathie zentral
- Remote nur - Full Home Office Setup erforderlich
Über das Unternehmen
Lingraphica ist eine missionsgetriebene Organisation, die Speech-Generating Devices bereitstellt, um Kommunikation für Menschen mit Sprachbeeinträchtigungen zu verbessern. Das Unternehmen konzentriert sich auf AAC (Augmentative and Alternative Communication) Technologie.
Deine Aufgaben
- Mit Prospekten und bestehenden Kunden arbeiten mit World-Class-Erlebnis
- Kundenservice-Kanäle adressieren: Inbound Calls, Outbound Calls, Email, Online Chat
- Tier 1 Issues lösen: Basic Troubleshooting für alle Lingraphica Produkte
- Nicht-Produkt-Anfragen adressieren
- Customer Concerns richtig triagieren und eskalieren
- Kunde De-Escalation von Technical Issues, Website, Therapy Platform, Shipping
- Educate Customers über Lingraphica Produkte, Services und Trial Process
- Cross-funktional mit anderen Lingraphica Teams zusammenarbeiten
Deine Voraussetzungen
- Bachelor Abschluss oder äquivalente Kombination von Erfahrung
- 2 Jahre Customer Service Erfahrung
- Kompetenz mit Microsoft Office, VOIP, Zoom
- Neugieriger Denker mit Wunsch, bestehende Prozesse zu verbessern
- Excellent Kommunikation (schriftlich, verbal, listening)
- Fähigkeit, mit Aphasia und anderen Sprachherausforderungen mit Empathie zu helfen
- Able und eager, positives Kundenerlebnis zu liefern
- Excellent Zeit-Management und Multi-Tasking
Benefits
- Remote Arbeit von Home Office
- Reliable und Secure Internet Access erforderlich
- Flexible Arbeitsbedingungen