Auf einen Blick
Deutschsprachiger Kundenservice-Vertreter für Batgroup's Service-Hub in Lissabon gesucht. Du wirst Kunden und Reinigungskräfte unterstützen, Logistik managen und Beschwerden professionell lösen.
💰 ~€28.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- Deutsch (C2) und Englisch (C1) fliessend
- 1+ Jahre Kundenservice-Erfahrung
- Ruhige, freundliche Telefonstimme
- Proaktive Denkweise
Gehalt geschätzt anhand Junior Kundenservice in Lissabon mit 1+ Jahren Erfahrung; portugiesische Löhne sind unterdurchschnittlich, aber mit Benefits. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Deutschsprachige ohne Stammtitel in Lissabon oder Portugal leben wollen
- Customer Success oder Coordination-Kandidaten mit guten Sprachkenntnissen
- Menschen, die in einem wachsenden, stabilen Startup arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Remote-first Kandidaten, da Hybrid-Modell nur nach Einarbeitung gilt
- Kandidaten ohne flüssiges Englisch
- Hochqualifizierte mit Senior-Erwartungen, da dies eine junior-angesetzte Rolle ist
💡 Gut zu wissen
- Obwohl es aus Lissabon operiert, ist das Unternehmen schweizer und das Team international
- Training findet vollständig vor Ort statt; erst danach gibt es Hybrid-Optionen
- Sete Rios ist ein zentraler Verkehrsknoten mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Über das Unternehmen
Batgroup ist ein schweizer Unternehmen, das sein Kundenservice-Hub kürzlich in Lissabon erweitert hat. Das Unternehmen ist Europas führende digitale Plattform für Hausreinigungsdienste und arbeitet direkt mit seinen Kunden und Reinigungskräften (Batmaids).
Deine Aufgaben
- Enge Beziehungen zu Kunden und Reinigungskräften aufbauen und pflegen
- Sicherstelle glatte Kommunikation und grossartige Serviceerfahrungen
- Logistische Herausforderungen lösen bei Last-Minute-Änderungen
- Feedback bearbeiten und Beschwerden professionell lösen
- Kundeninformationen aktualisieren und Vertragsänderungen verwalten
- Abwesenheiten und lohnbezogene Fragen von Mitarbeitern unterstützen
Deine Voraussetzungen
- Native oder fliessende Deutschkenntnisse (C2) mit starkem beruflichem Englisch (C1)
- Mindestens 1+ Jahre Erfahrung in Kundenservice, Koordination oder Hospitality
- Proaktive, praktische Denkweise und ruhige, freundliche Präsenz am Telefon
- Verständnis, dass es nicht nur darum geht, Tickets zu schliessen
- Begeisterung für den Aufbau eines wachsenden Teams und Mitgestaltung der Arbeitsweise
Benefits
- Permanentvertrag und volle Bezahlung vom ersten Trainingstag an
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus Prämien für Anwesenheit und Leistung
- Private Krankenversicherung, Transportzulage und Essensgutschein
- Hybrid-Flexibilität nach der Einarbeitung (vor Ort in Sete Rios, Lissabon)
