Auf einen Blick
Customer Service Agent (Nachtschicht) in Barcelona für Pre- und In-Destination Kundenunterstützung in Englisch mit C1/C2 Level.
💰 €24.000–28.000/Jahr
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Contact Center/Kundenservice
- English C1/C2
- Sprinklr oder Genesys bevorzugt
- Reisebranche-Erfahrung bevorzugt
Customer Service
Sprinklr
Genesys
✅ Geeignet für
- Kundenservice-Profis mit Reiseerfahrung
- Mehrsprachige Mitarbeiter
- Night-Shift-orientierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Tagesschicht-Kandidaten
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
- Individuen ohne C1/C2 Englisch
💡 Gut zu wissen
- Barcelona on-site Standort
- Nachtschicht 00:00-08:00 Uhr
- Mehrsprachigkeit ist großer Vorteil
- Startdatum 21. September
Über das Unternehmen
Exoticca ist ein führendes Online-Reisebüro mit großem Kundenservice-Team in Barcelona.
Deine Aufgaben
- Pre-Departure und In-Destination Kundenunterstützung
- Bearbeitung von Anrufen, Chats und Emails zu Reisefragen
- Visa- und Einreisebestimmungen-Hilfe
- Verwaltung von Buchungsänderungen und Stornierungen
- Krisenmanagement bei Flugverspätungen oder Stornierungen
- Erreichung von Produktivitäts- und Qualitätsziele
Deine Voraussetzungen
- Minimum 2 Jahre Contact Center und/oder Kundenservice-Erfahrung
- Reisebranche-Erfahrung bevorzugt
- C1/C2 Englisch (mündlich, schriftlich) erforderlich
- C1/C2 Spanisch, Französisch oder Deutsch bevorzugt
- Kontakt-Plattform-Erfahrung (Sprinklr, Genesys)
