Q
Frontend Developer
Quinncia Inc · 📍 Worldwide · 🕒 vor 2 Tagen
💰 2.035 € /Jahr
📊 Mid
C
Customer Operations & Writing Specialist
Auf einen Blick
Customer Operations & Writing Specialist bei Clerky, wachsendes SaaS für Startup-Rechtsdokumentation. Schreibe hochwertige Kunden-Emails und Help-Center-Artikel, 100% Remote weltweit.
💰 $65.000–85.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Schriftliche Englischkommunikation
- Empathie
- Detailorientierung
- Tech-Affinität
technical writing
customer support
Help Scout
editing
problem-solving
learning agility
✅ Geeignet für
- Schreiber/Redakteure
- Customer-Success-Profis
- Startup-Enthusiasten
🚫 Weniger geeignet
- Ingenieure
- Sales-fokussierte
- Ungeduldige Lerner
💡 Gut zu wissen
- Intensive Schreibarbeit erfordert deep focus
- Fragen sind nuanciert (Startup-Law) - sehr kein einfaches FAQ
- Remote-first Culture seit Jahren
- Keine Legal-Experience erforderlich
Über das Unternehmen
Clerky ist ein profitables, nachhaltig wachsendes SaaS-Unternehmen für Startup-Rechtsdokumentation. Die beliebteste Plattform für Startup-Gründungen in den USA, auch für Hiring und Fundraising verwendet. Remote-first seit vielen Jahren mit starker Customer-Service-Culture und Wort-für-Mund-Wachstum.
Deine Aufgaben
- Schreibe durchdachte, empathische Antworte-Mails an Kunden über Help Scout Software
- Verfasse und pflege Help-Center-Artikel; identifiziere neue Artikel-Themen aus Kundenanfragen
- Arbeite mit Engineering-Team zum Debuggen von Customer-Software-Issues
- Teste neue Features und teile Customer-Feedback mit Product-Team
- Erkenne Trends in Kundenproblemen und alarmiere Team-Mitglieder
Deine Voraussetzungen
- Echte Liebe zum Helfen von Menschen
- Hohe emotionale Intelligenz, logisches/analytisches Denken
- Außergewöhnliche schriftliche Englischkommunikation (präzise, prägnant)
- Extrem detailorientiert, komfortabel mit Remote-Arbeit
- Technisch versiert (sicher mit neuer Software ohne Training)
Benefits
- 100% Remote weltweit
- Top-of-Market Bezahlung und Benefits
- Budget für Bücher, Kurse, Bildungsressourcen
- Flexible Arbeitszeiten (ausreichend Team-Coverage)