Auf einen Blick
Wir suchen einen Specialist für Kundenübergang und Onboarding, um neue IT-Managed-Services-Kunden vom Vertrag bis zur vollständigen Integration zu betreuen.
💰 £40.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- IT-Projektmanagement-Erfahrung
- M365 und Azure-Kenntnisse
- Kundenorientierung
- Fahrlizenz
Project Management
Customer Success
M365
Azure
Networking
Documentation
Angegeben: £40.000/Jahr · Marktschätzung: ~£40.000–50.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- IT-Projektmanager mit Kundenerfolgsorientierung
- Techniker, die lieber mit Kunden arbeiten als nur Systeme zu unterstützen
- Service Delivery Profis, die in Managed Services wechseln möchten
🚫 Weniger geeignet
- Reine technische Ingenieure ohne Projektmanagement-Erfahrung
- Remote-Worker (Kundenbesuche erforderlich)
- Kandidaten ohne M365/Azure-Kenntnisse
💡 Gut zu wissen
- Britischer Führerschein ist erforderlich für vor-Ort-Kundenbesuche
- Hybrid-Arbeit vom Shoreham-by-Sea Hauptsitz, aber auch andere Büros möglich
- Dies ist eine Schlüsselrolle für Kundenretention - starke Auswirkungen auf Erfolg
Über das Unternehmen
Focus Group ist ein britischer Managed Service Provider mit etwa 1.300 Mitarbeitern, unterstützt durch HG Capital. Das Unternehmen unterstützt über 30.000 Kunden und onboardet regelmäßig neue Kunden.
Deine Aufgaben
- Leitung End-to-End-Übergänge von Altanbietern zu Focus Group
- Erstellung umfassender Onboarding-Pläne und Projektmanagement
- Direkter Kundenkontakt während Übergänge und erste 90 Tage
- Identifikation von Risiken und Gewährleistung der Systemintegration
- Durchführung von Dokumentationsprüfungen und technischen Onboarding-Komponenten
- Definition von Kundenprozessen (Joiner/Leaver-Verfahren, Geräte-Build-Standards)
- Unterstützung bei Ermittlung während späteren Vertriebsphasen
- Identifikation von Upsell-Gelegenheiten und Risiken
Deine Voraussetzungen
- Bewährte Erfahrung in IT-Projektmanagement, technischer Lieferung oder Kundenerfolgsfunktionen
- Starker technischer Hintergrund mit Kenntnissen in M365, Azure und Netzwerktechnologien
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher und mündlicher Form
- Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und Qualitätskontrolle
- Gültiger britischer Führerschein (für Kundenbesuche vor Ort erforderlich)
- Fähigkeit zur Verwaltung komplexer Arbeitslasten und Priorisierung
