Auf einen Blick
Customer Onboarding Specialist bei Sierra Interactive, einer wachsenden Immobiliensoftware-Plattform. Du leitest die komplette Client-Onboarding-Journey von Vertrag bis Go-Live, mit proaktiver Kommunikation und Stakeholder-Management.
💰 ~$50.000–70.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1-3 Jahre Customer Success oder Account Coordination Erfahrung
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise ohne konstante Überwachung
- Proaktive Kommunikation und starke Beziehungsfähigkeiten
- Fähigkeit zu Prioritätensetzung und Multitasking
Project Management
CRM
Gehalt geschätzt anhand Mid-level Customer Success Spezialist in den USA mit Account Management Verantwortung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer-focused Profis mit Account Management Erfahrung
- People, die proaktive, beziehungsorientierte Arbeit bevorzugen
- Remote-Arbeiter in Nordamerika
🚫 Weniger geeignet
- People, die hinter den Kulissen arbeiten mögen
- Backend-orientierte Rollen suchende
- Inflexible Zeitplan-Anforderungen
💡 Gut zu wissen
- Rolle verlangt hohe Client-Touch und Verantwortung
- Proaktive Follow-ups und Problem-Lösung sind täglich erforderlich
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Support, Education und Operations Teams
Über das Unternehmen
Sierra Interactive ist eine führende Immobilientechnologie-Plattform, die Tausende von Immobilienmaklern, Teams und Maklerunternehmen in den USA und Kanada bedient. Die Software ermöglicht es Kunden, mehr Leads zu generieren, mehr Geschäfte abzuschließen und dies effizienter zu tun. Sierra Interactive ist ein profitables, schnell wachsendes Unternehmen mit über 60 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in den USA und arbeitet vollständig remote.
Deine Aufgaben
- Leite die Client-Onboarding-Journey und übernimm die Verantwortung für eine erfolgreiche Transition von Abschluss bis zur Umsetzung
- Führe jeden Client von Vertragsunterzeichnung bis zum Go-Live, halte den Momentum und setze klare Erwartungen
- Kommuniziere proaktiv mit Clients via Email, Telefon und Zoom um den Fortschritt zu unterstützen
- Identifiziere Risiken früh, löse Verzögerungen oder Blockierungen auf
- Berate bestehende Kunden bei Paketänderungen und Website-Template-Konvertierungen
- Fungiere als vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Kontaktstelle während der gesamten Onboarding-Journey
- Koordiniere mit Teams (Support, Operations, etc.) für eine nahtlose Client-Experience
- Sammle Client-Feedback und teile Insights für Prozessverbesserungen
Deine Voraussetzungen
- 1-3+ Jahre Erfahrung im Customer Support, Projektmanagement oder Customer Success in SaaS-Umgebungen
- Übernahme von Verantwortung ohne ständige Überwachung; Verfolgung bis zur Fertigstellung
- Proaktive Kommunikation und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zu eigenständiger Arbeit mit Fokus auf Ergebnisse
Benefits
- Remote-First Unternehmen mit flexibler Arbeitsumgebung
- Profitables, schnell wachsendes Unternehmen
