Auf einen Blick
Customer Delivery Coordinator für Koordination von Liefer- und Service-Terminen bei einem führenden E-Commerce-Elektronik-Unternehmen. Kundenbetreuung, Systemverwaltung und Trend-Analyse mit Fokus auf Kundenzufriedenheit in Malaysia.
💰 ~$24.000–36.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- 3-5 Jahre Kundenservice oder Logistik-Erfahrung
- Diploma oder Abschluss
- Zendesk oder CRM-System-Erfahrung
- E-Commerce-Grundkenntnisse
Customer Service
E-Commerce
Gehalt geschätzt anhand Mid-level customer service coordinator in Malaysia; based on local Kuala Lumpur market rates for e-commerce operations. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Kundenservice-Profis mit E-Commerce-Erfahrung
- Logistik-Koordinatoren mit Kundenfokus
- Detailorientierte Administratoren
🚫 Weniger geeignet
- Remote Worker (Vollständig vor Ort erforderlich)
- Kandidaten ohne E-Commerce-Erfahrung
- Personen, die Schichtarbeit vermeiden möchten
💡 Gut zu wissen
- Vollständig vor Ort in Bukit Jalil, Kuala Lumpur erforderlich
- 5,5-Tage-Woche mit Wochenend-/Schichtarbeit
- Wechselnde Schichten je nach Geschäftsbedarf
- Hochdruck-Umgebung mit mehreren Projekten
Über das Unternehmen
PRISM+ ist Singapurs führende Elektronik-Marke mit Präsenz in Australien, Malaysia und den Philippinen. Das Unternehmen ist ein Direct-to-Consumer-Leader und bekannt für innovative Premium-Produkte zu erschwinglichen Preisen und preisgekröntem Kundenservice.
Deine Aufgaben
- Koordination von Liefer-, Installatiions- und Service-Terminen nach Kundenpräferenzen und logistischen Vorgaben
- Koordination mit Liefer- und Service-Teams zur Einhaltung vereinbarter Termine
- Aktualisierung interner Systeme und Datenbanken mit genauen Auftrags- und Planungsinformationen
- Analyse von Trends in Kundenaufträgen zur Verbesserung operativer Strategien
- Professionelle Beantwortung von Fragen zu Auftragsplanung und Lieferstatus
- Unterstützung bei Tracking von Lieferstatus und Zeitrahmen
- Verwaltung von Kundeneinsprüchen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Customer-Service-Strategien und operativen Modellen
Deine Voraussetzungen
- Diploma oder Abschluss oder äquivalent
- Mindestens 3-5 Jahre relevante Erfahrung in Kundenservice oder Logistik, E-Commerce bevorzugt
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Problemlösungs-Fähigkeiten
- Gute Telefon-Etikette und verbale sowie schriftliche Kommunikation
- Starke Problemlösungs-Fähigkeiten mit kundenorientiertem Ansatz
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und unter Druck zu arbeiten
- Zendesk oder anderes CRM-System bevorzugt
- Grundkenntnisse in E-Commerce-Plattformen und Logistik-Prozessen
- Microsoft Office Suite Proficiency
Benefits
- Vollständig vor Ort im Bukit Jalil, Kuala Lumpur
- 5,5 Tage Arbeitswochen mit Wochenend- und Schichtarbeit erforderlich
