Auf einen Blick
Du wirst Community and Support Specialist bei Tamatem und managest große Mengen von Tickets. Du löst Spieler-Probleme, baust Vertrauen auf und eskalierst an Product Teams.
💰 ~$25.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Bachelor-Abschluss in Business, Management oder PR erforderlich
- 1-2 Jahre Erfahrung (Mobile Gaming bevorzugt)
- Englisch und Arabisch fliessend erforderlich
- Strong Problem-Solving und Communication
Customer Service
Problem-Solving
English
Arabic
CRM Systems
Teamwork
Gehalt geschätzt anhand Entry-Level Community Support in MENA mit 1-2 Jahren Erfahrung. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Bilingual Arabic/English Speakers
- Customer Service Professionals mit Gaming Interest
- Community Manager Entry-Level
- Multilingual Communicators
🚫 Weniger geeignet
- English-only Speakers ohne Arabisch
- Candidates < 1 Jahr Customer Service Erfahrung
- Non-Gaming Industry Background
💡 Gut zu wissen
- Arabisch ist zwingend erforderlich, nicht optional
- Mobile Gaming Hintergrund ist stark bevorzugt
- In-Game Chat Überwachung ist Teil der Rolle
- Amman, Jordanien Position ohne Remote-Option
Über das Unternehmen
Tamatem ist der führende Mobile Games Publisher in MENA. Der Community and Support Specialist dient als Liaison zwischen dem Unternehmen und den Spielern, bietet Problem-Lösungen und gewährleistet ausgezeichneten Service.
Deine Aufgaben
- Verwaltung und Lösung von großen Mengen von Tickets und Kommentaren
- Respond zu Benutzeranfragen in zeitnaher Weise
- Aufbau nachhaltiger Beziehungen und Vertrauen mit Benutzern durch offene und interaktive Kommunikation
- Bestimmung der Ursache von Problemen und Auswahl der besten Lösungen
- Prozesse von Korrekturen und Anpassungen beschleunigen und Nachverfolgung bis zur Lösung
- Bereitstellung von Logistischen Ratschlägen an prospektive Benutzer
- Führung aktualisierte Benutzerdatenbank durch interne und externe Kommunikation
- Dokumentation und Verwaltung von Benutzeranfragen und Eskalation an Product/Management
- Überwachung In-Game Chat
- Kommunikations Verfahren, Richtlinien und Policies befolgen
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss in Business Administration, Management, Public Relations oder verwandtem Bereich
- 1-2 Jahre Erfahrung, vorzugsweise in Mobile Gaming Companies
- Starke Time Management und Multitasking Fähigkeiten
- Starke Kommunikations- und Interpersonal Skills
- Fähigkeit, sich an verschiedene Charaktertypen anzupassen
- Geduld, Teamwork und Problem-Solving Fähigkeiten
- Starke Work Ethic, Team-Oriented Attitude und Flexibility
- Excellent Written und Verbal Communication in English und Arabic
- Good Arabic Language Skills (written)
Benefits
- Mobile Gaming Industry Experience
- Community-Focused Role
- Multilingual Environment (English/Arabic)
