Auf einen Blick
Gesuchter Lead Account Manager zur Leitung des Client Success für ein Portfolio von 140 Konten mit einem Team von 4 Account Managern. Sie werden SLAs überwachen, Service-Verbesserungen vorantreiben und Account-Wachstum identifizieren.
💰 ~$45.000–65.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Team Leadership Experience
- Account Management
- SLA Optimization
- Communication
Account Management
Gehalt geschätzt anhand Lead Account Manager mit Team-Verantwortung in Südamerika/Remote. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Account Manager, die in Leadership aufsteigen möchten
- Team-Führungskräfte mit Kundenfokus
- Kandidaten mit bilingualen Fähigkeiten (Englisch-Spanisch vorteilhaft für Colombia)
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Account Management Erfahrung
- Einzelne, die individual contributor Rollen bevorzugen
- Kandidaten, die nicht mit EST Zeitzonen kompatibel sind
💡 Gut zu wissen
- Großes Portfolio: 140 Konten + 4-Person Team = hohe Skalierungs-Anforderung
- Healthcare/Wellness Kontext: spezialisierte Kundenbasis mit einzigartigen Anforderungen
- Colombia Remote: möglicherweise unterschiedliche Zeitzone/Steuersituation zu beachten
Über das Unternehmen
Der Arbeitgeber ist ein wachsendes Gesundheits- und Langlebigkeits-fokussiertes Wellness-Unternehmen mit Spezialisierung auf Metabolic Science und personalisierte medizinische Optimierung. Das Unternehmen bietet medizinisch überwachte Gewichtsabnahme, Peptidtherapie, Hormonoptimierung und fortgeschrittene Erholungsbehandlungen.
Deine Aufgaben
- Führung, Mentoring und Verwaltung eines Teams von vier Account Managern
- Überwachung eines diversen Portfolios von 140 Client-Konten mit hoher Zufriedenheit und Beibehaltung
- Monitoring und Optimierung von Service Level Agreement (SLA) Response Times
- Analyse von Client Feedback zur Implementierung von Service-Verbesserungen
- Identifikation und Ausführung von Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten innerhalb des bestehenden Account-Portfolios
- Primärer Ansprechpartner für Client-Anfragen und Team-Herausforderungen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 2 Jahre professionelle Erfahrung in Account Management
- Bewährte Führungserfahrung oder demonstrierte Fähigkeit, ein Team zu führen und zu entwickeln
- Fähigkeit, EST-ausgerichtete Stunden zu arbeiten mit Flexibilität für Core Team Overlap
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und ergebnisorientierten Ansatz
- Starke Organisationsfähigkeiten zur Verwaltung großer Client-Portfolios
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Vollständig Remote Arbeitsumgebung
- Schnelle Karrierentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Gehaltserhöhungen und leistungsbasierte Bonuse
- Zukünftige Anreiz-Strukturen in Entwicklung
