Auf einen Blick
Merchant Support Officer für CRM-Abteilung bei Fintech-Zahlungen. Handelsunterstützung für Kontoeinrichtung, Troubleshooting und Kundensatisfaktion. Limassol, Zypern.
💰 ~€28.000–38.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- Kundenservice-Erfahrung mit positiver Fokus
- B2B Financial Services Verständnis
- Technische Fähigkeiten für Support
Gehalt geschätzt anhand Customer Support Officer für Fintech, Zypern, B2B Fokus. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Support Profis mit B2B Erfahrung
- Fintech-interessierte Support Candidaten
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Kundenservice-Erfahrung
- Tech-nur fokussierte Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- KYC/KYB Verfahren gehören zur Rolle
- Technical Troubleshooting erforderlich
- Zusammenarbeit mit Risk und AML Teams
Über das Unternehmen
Payabl ist ein lizenziertes Finanzunternehmen mit Fokus auf Global Payments und Banking Services. Das Unternehmen bietet Handelsunternehmen Multi-Währungs-Konten und umfassende Zahlungs-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Handelsunternehmen-Anfragen und -Probleme sein
- Bearbeitung von Anfragen zu Kontoeinrichtung, Änderungen und Verwaltung
- Unterstützung bei Dashboard-Benutzer-Einrichtung und Anleitung zu Reportingtools
- Durchführung von KYC/KYB-Verfahren für periodische Reviews
- Dokumentation häufiger Fragen und Lösungen
- Unterstützung bei Onboarding neuer Alternative Payment Methods (APMs)
- Enge Zusammenarbeit mit Risk, AML und Technical Teams zur Problemlösung
- Nutzung von technischen Kenntnissen zur umfassenden Handelsunterstützung
- Verwaltung und Aktualisierung von internen Systemen und Dokumentation
- Erstellung von Reports basierend auf Handelsanfragen
Deine Voraussetzungen
- Nachgewiesene Kundenservice-Erfahrung mit Fokus auf positive Erfahrungen
- B2B oder B2C Erfahrung, besonders in Financial Services oder Trading
- Proaktive und selbstmotivierte Arbeitsweise
- Starke Problem-Solving Fähigkeiten
- Klare und professionelle schriftliche und verbale English-Kommunikation
- Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details
- Adaptabilität und positives Mindset
- Vertrautheit mit Google Workspace und Microsoft Office
Benefits
- Provident Fund nach Probezeit
- Jährliches Learning Budget für professionelle Entwicklung
- 150 EUR monatliches Wolt Allowance
- SportsBenefits Mitgliedschaft
- 25 Tage Urlaub plus Feiertage plus 10 Tage Krankheitsurlaub
- Lokale Discount Card und Event-Tickets
- Kostenlose Greek Language Klassen
- Team-Celebrations und Events
