Auf einen Blick
Enova sucht einen Outbound Collections Representative für CashNetUSA. Die Rolle verwaltet Anrufe zu überfälligen Konten in 150-200 Anrufen/Tag mit Fokus auf Lösungsfindung und Empathie.
💰 $43.680–43.680/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1+ Jahr Collections-Erfahrung
- High-Volume Call Management
- TCPA-Kenntnisse
- De-escalation Skills
Collections
Negotiation
De-escalation
Communication
Active Listening
Angegeben: $21–21/h · Marktschätzung: ~$43.680–43.680/Jahr.
✅ Geeignet für
- Collections/Customer Service-Profis
- Hohe-Volumen-komfortable Menschen
- Empathy-orientierte Kandidaten
🚫 Weniger geeignet
- Leute ohne Collections-Erfahrung
- Außerhalb IL, UT, IN, IA, MO, TX, WI, WY Wohnhaft
- Menschen, die schwierige Kundengespräche nicht mögen
💡 Gut zu wissen
- Must live in IL, UT, IN, IA, MO, TX, WI oder WY
- Hohe tägliche Call-Ziele (150-200)
- Collections-Law und TCPA Compliance erforderlich
- Remote aber mit Zustands-Einschränkung
Über das Unternehmen
Enova ist ein Fintech-Unternehmen, das Kreditprodukte wie CashNetUSA betreibt. Das Unternehmen konzentriert sich auf verantwortungsvolles Lending mit kundenorientiertem Ansatz.
Deine Aufgaben
- Kontaktiere proaktiv Kunden mit überfälligen Konten, verstehe ihre finanziellen Herausforderungen
- Identifiziere Lösungen gemeinsam zur Erhaltung konsistenter Darlehenszahlungen
- Verwalte hohes Volumen von 150-200 Outbound-Anrufen täglich effizient
- Verhandle und führe effektive Zahlungsvereinbarungen aus
- Löse Kundenbedürfnisse und komplexe Probleme mit Professionalität und Empathie
- Erkläre Auswirkungen überfälliger Zahlungen klar
- Notiere alle Kundeninteraktionen, Zahlungspläne und Informationen genau
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in hochvolumigen Schuldeneintreibungs-Umgebung
- Nachgewiesene erfolgreiche tägliche Call-Volume-Erfüllung
- Ausgezeichnete Konfliktlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Proven Active-Listening und De-Escalation-Techniken
- Starke Verhandlungs-Fähigkeiten mit Kundenempathie
- High-Level Self-Management für Remote-Arbeit
- Superior Zeitmanagement und Schedule-Einhaltung
- Fähigkeit unter Druck schnell zu denken und zu problemlösen
- TCPA und Collections-Law-Kenntnisse
Benefits
- 21.00 USD pro Stunde Grundgehalt
- Potentiell Bonus-Kompensation
- Full-Time Benefits einschließlich Krankenversicherung
- 401(k) Matching und PTO
